《瞭望》：厘清“辟谣机制”

2013-05-23 14:58:48　http://www.chinapeace.org.cn/　来源：《瞭望》新闻周刊　

    避免生硬的“神速辟谣”

    多位受访专家认为，在完善辟谣的相关机制中，把握好辟谣时机，改善辟谣方式也很重要。

    “及时辟谣，回应民声关切很重要，但过于仓促，缺少必要的调查和足够依据，就只会弄巧成拙。”胡仙芝说，“以往有些谣言疯传，主要还是第一时间没有权威声音，或第一时间回应不准确，然后第二次第三次再作修补式回应，甚至推翻之前的答案，这样事情就难办了，往往会越弄越被动。甚至越解释，公众疑虑越深。”

    比较典型的例子是，2012年8月初网上一组艳照引发热议，多名用户发微博指照片主角系安徽庐江县领导。随后，庐江县作了第一次辟谣，称这组涉及县领导的艳照完全是PS的，纯属“造谣中伤”。但第二次辟谣，却又否认了第一次辟谣的事实。

    庐江县这两次辟谣，徒增网民的“怀疑指数”。

    可见，相关部门如果未调查清楚就草率发言，或在辟谣中语气简单生硬、含糊其辞，都会伤及辟谣公信力。

    值得注意的是，以往有些政府部门辟谣效果欠佳，还因在方式上习惯于生硬地直接否认，又缺乏第一手的信息披露，以及缺乏对公众关心的疑点进行有说服力的解释。这会让公众对“传言”抱有“宁可信其有，不可信其无”的态度。

    “‘传言’不等于谣言，只有通过有效辟谣，才能还原‘传言’的真相。”沈友军认为。

    “网络谣言的产生，尽管源于少数人别有用心和部分网民信谣传谣，但政府部门也要提高辟谣效果，提高自身公信力。”沈友军说。

    “传言”真相源于公信力

    多位受访专家认为，从舆论传播规律上讲，越早让更多人知道实情，就越能将谣言遏制在萌芽阶段，这就需要用一种高效的手段传播来自政府的权威信息。

    “政府的坦诚透明，公民的理性程度，应该是一个良性互动的关系。”胡仙芝说，“政府具有极高的公信力，自然辟谣效果就会很好。而信息透明越及时，谣言即便有，在客观事实面前，也容易被瓦解。”本文来源：瞭望观察网

    “政府只有合理快速公开信息，才能使谣言的危害程度降至最低。”胡仙芝认为，“在传言或谣言出现后，公众应该通过什么渠道，听哪一个部门、哪一个机构的信息发布，以及哪一种方式更有利于有效传达，更有利于澄清事实，都需要在制度上进一步明确。”

    “公权辟谣时要有事实根据、有论证、有把关，排除信息来源与谣言当事人之间的利益交换。”胡仙芝建议，

    “此外，辟谣也要掌握语言技巧。使用更新、更准确的语言，直接切入公众最关注的信息，以充分的依据进行充分的解释，才能让及时的信息公开，不至于引发更大的猜忌，这对辟谣至关重要。”胡仙芝说。

    “网络谣言能够传播，一个重要原因是缺乏令网民信服的信息来源。”中国人民大学新闻学院副教授翁昌寿说，“政府必须强化自身公信力，成为网民在听到传言时首先想到和依靠的消息来源，因此需要在观念、作风、机制上适应网络时代的信息传播环境，减少政府信息与网民信息的不对称性。”

    同时，沈友军还建议，要加大对造谣者的惩罚力度，同时政府必须在提高自身公信力的前提下，进一步培养公众独立思考、判断的能力，公众只有不信谣，不传谣，才算具有社会长治久安不可或缺的公民素质。□文/《瞭望》新闻周刊记者 李松

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