深圳边检：“文明使者”擦亮城市名片

近年来，深圳边检总站始终把提高边检服务水平作为推进社会管理创新的出发点和落脚点，坚持友好、高效、专业的职业特色，突出“服务”在边检工作中的中心地位，从观念、机制、方式方法等多个层面大胆进行创新，全力打造文明窗口，赢得了社会各界的广泛赞誉。

2009年，深圳边检总站在全国率先推出“文明使者”评选活动，业务检查量、工作失误率、旅客投诉率等多项硬性指标成为评选标准，每个月在边检总站范围内评选出30名 “文明使者”。由于公开、公平、示范性强，“文明使者”评选活动很快在广大民警中间赢得口碑，形成了良性竞争的氛围，同时带动了深圳口岸整体服务水平的提升。深圳边检总站“文明使者”评选活动开展以来，已先后有589人次当选为“文明使者”，其中当选20次以上的有2名；当选10次至20次的有17人。深圳边检总站罗湖边检站四队民警万云峰27次当选“文明使者”。近日，万云峰又获得了全国边检机关 “文明使者”荣誉称号。

广大出入境旅客对深圳边检 “文明使者”并不陌生。在第26届世界大学生运动会期间，深圳边检“文明使者”在各口岸为来自世界各地的世界大学生运动会嘉宾提供“U”质服务的活动，至今让很多人记忆犹新。当时，由500名深圳边检“文明使者”组成的世界大学生运动会服务组，佩戴“文明使者·大运U服务”专用铭牌，用实际行动擦亮深圳这座口岸城市的名片。

深圳边检总站民警说，广大出入境旅客在 “旅客评价器”上按下 “非常满意”，就是对他们辛苦工作最大的褒奖。（尹 萧 牛晋龙）