江苏如东：社区警务室解决大问题

    “喂，林警官，不好意思，我下班后再过来办身份证啊。”在外做生意的张小姐给如东掘港派出所第二警务区民警林桂泉打去电话。

    “没事，我们警务室24小时都有人，你什么时间有空就来。”林桂泉口中的警务室在如东就有74个，遍布在如东境内的各个居民小区（村委会）。近年来，如东警方把社区警务作为爱民惠民的重大战略工程来抓，凸显“近距离防范犯罪，零距离服务群众”两大功能，为人民群众构筑起一道安全“屏障”。

    多功能警务室让百姓少跑腿

    记者看到，每个警务室面积都在二、三十平米左右，社区民警的照片、QQ号码、邮箱、联系电话、民警当天的去向等都公开挂在墙上，方便居民随时联系。办公桌上，户口办理、居住证申领流程表让群众一目了然。手持台、移动警务通、执法仪等装备一应俱全。改善后的社区警务室集办公、调解、生活等综合功能于一体，结束了长期以来社区警务室功能单一的历史，被大伙儿称之为“家门口派出所”。

    为盘活现有警力，如东警方实施以社区民警、专职保安联防队员“一警一员”搭档制和社区老民警、青年民警“一老一少”搭组制为主要内容的“1+N”模式，提升社区警务效能，对管辖范围过大的重点责任区力争做到一区多警（员），协作管理，提升群众的安全感。

    人少事多工作有招

    “虽然每个警务室就两三个人，但分工不分家，每个案件都到场，社区民警人头熟有优势。”如东县副县长、公安局长程军介绍，辖区各派出所均建成集指挥、调度、研判、监督、检查于一体的勤务指挥室，由值班所领导任勤务指挥长，配备专门的研判、值守人员，每天对指挥中心及业务部门下发的指令进行签收，下达到社区民警。一旦有群众报警，社区民警第一时间赶往案发现场，开展线索排查和案件回访等工作。

    3月15日，刚刚来到警务室上班的洋口派出所社区民警葛生明接到指令，辖区内发生一起强制猥亵妇女案件。他立即收拾好装备，联系受害人，赶往其家中。

    原来，案发当天上午，受害人仲小姐在自家劳保用品店里被一名男子抱到沙发上，强行猥亵。老葛现场了解案情后，利用自己对辖区人头熟悉的优势，迅速开始走访和搜集线索。4月22日，老葛摸排出重点人员姜某。刑侦部门根据这一线索，成功破获该案件。

    “说起社区警务室，不单单老百姓感到温馨，得到实惠多，对侦破案件上也有很大好处……”刑侦大队大队长浦锦泉感慨地说道。

    今年1至4个月，社区民警共协助侦破刑事案件62起，抓获犯罪嫌疑人89名。

    “网上警务室”便民又快捷

    “程警官，我在县城一家小店吃麻辣烫时，吃了服务员端错的一碗，老板竟然要我补差价，还骂我，这不是讹人吗？”近日，网民“牧云”进入“如东社区警务”QQ群求助。

    程警官是掘港派出所第三警务室民警程亮。程亮立即与牧云聊天，通过QQ了解事情的整个经过。“光听一面之词还不行！”程亮马上邀请店老板加入“警务”QQ群。

    一会儿“朱朱”叩门进入“警务”QQ群，“朱朱”就是店老板朱某。程亮同“牧云”、“朱朱”分别私聊，把事情的来龙去脉弄清，并发起“三方通话”，从法律与事实的角度帮他们分析各自不对的地方，并当即在QQ群里对二人进行调解。

    最后二人达成协议：“牧云”适当补偿费用。

    从2010年开始，如东警方就探索网上社区警务运行机制，在17个派出所共建立了74个虚拟社区网上警务室”，开通QQ调解平台，开设社区民警信息、社区广播、治安播报、安全防范等栏目，第一时间接受群众求助，办理相关业务。截至目前，免费提供警务咨询500人次，征集网友意见和建议89条，调解纠纷49件，发布警情900余条，受到群众广泛赞誉。（记者 尤莉 通讯员 潘陆源 曹钰华）