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“日照交警”微博:事事有回音,件件有落实

2013-05-21 10:18:52 http://www.chinapeace.org.cn/ 来源:人民公安报 

    近日,2012年度中国政务官方微博评估结果揭晓,“日照交警”微博荣膺全国政务官方微博百强,这是该微博自去年5月份以来连续12个月荣登新浪微博风云榜全国公安系统百强后,获得的又一项殊荣。

    “日照交警”微博自去年1月开通以来,以喜闻乐见的方式与群众交流,键对键拉近与网民的距离,网上网下充分发挥微博“微力量”,成为警民互动交流的新平台,进一步融洽了警民关系。目前,“日照交警”微博“粉丝”达36.8万人,发布信息9700条,被网友转发7万条次,被评论1.3万次。

    坚持民意导向,网上问政创满意

    为积极回应网民意见、建议,全力提升人民群众满意度,日照市公安局交警支队把微博作为网上问政、网上征求意见的新窗口,定期开展“微访谈”、“微直播”活动,解答网民提问和咨询6800余件次,增加了工作透明度。同时,通过微博了解民意、汇集民智,发现问题、解决问题,更好地关注民意、服务民生。对微博接收的意见、建议,管理人员及时梳理归纳,对不符合实际的耐心细致地做出解释,对合理化建议及时采纳汇总。

    针对2012年12月部分网民反映去银行交纳交通违法罚款不方便的实际,支队积极协调有关部门,在13个交通违法处理窗口安装了POS机,市民可直接刷银联卡交纳罚款,免去了前往指定银行交款的奔波之苦。今年1月份,网民对信号灯计时等问题提出意见和建议,支队创新推出 “绿灯闪烁”、“直行待行”、“四面红灯”等新措施,直观醒目,得到群众认可。

    强化服务意识,千方百计为群众

    交警支队坚持把微博作为联系服务群众的纽带平台,千方百计为群众提供服务。他们通过适时组织引导、评论,第一时间准确、权威、透明地回应网民关注的热点和焦点问题,发布权威信息2800余条。

    “日照交警”微博强化宣传教育,把普及交通安全法、交通安全宣传教育、倡导文明交通理念、提升公安交通管理工作效能、构建和谐警民关系作为发布的主要内容,通过发布图片、视频、文字等方式,实时发布天气、路况信息和交通安全常识、交通事故案例,赢得网友好评。

    “日照交警”微博先后受理网友举报交通违法行为500余起,帮助群众寻人、寻物160余次。

    规范运行模式,事事回音、件件落实

    交警支队成立了微博管理委员会,设立专门工作室,落实专人负责,并对微博日常管理、信息发布、舆情处置、考核奖惩提出具体要求。交警支队制定了具体工作规定和网络评论工作意见,规范微博舆情引导控制工作。 “日照交警”微博还将全市公安交警系统23个官方微博进行整合,组成交警微博群,群发信息。日照交警把微博建设和微博涉警舆情处置列入对大队、科室的绩效考核,编发 《每日舆情动态》,对需要解决的微博涉警舆情,一律填写《舆情督办单》转交有关单位落实,支队跟踪督办,做到简单问题随时解决、一般问题1天内解决、复杂问题3天内解决,真正做到 “事事有回音、件件有落实”。(丁兆专 苏 恺)

[责任编辑:刘琳]
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