连云港盐坨社区：16名信息员助力社区民警

    一个社区上千人，一个社区民警能给多少居民提供服务？提起这个问题，很多社区民警都头疼，一遇到事儿，恨不得自己有三头六臂。在连云港经济技术开发区猴嘴街道盐坨社区，社区民警苏文玉却有不一样的做法：他有16双“眼睛”帮他收集信息，有16张“嘴”帮他调解纠纷——

    16名“侦察员”

    苏文玉充分发挥社区积极分子的作用，吸收16人作为社区事务信息员。他除了在派出所值班外，每天都要到居民家走访。走访前，他将一天有关事务交代给这16名“侦察员”，由他们帮助收集方方面面的信息。下午下班前，他再到社区汇总一天的工作情况，分门别类一一进行登门处理。

    “社区的16名‘侦察员’就像一个‘前台’，苏文玉和社区治保主任就是‘后台’”。社区党支部书记说，每名信息员分管80户，他们的工作就是走出去收集社情民意，把遇到的急情要事迅速反馈到“后台”，把未能马上解决的难事登记下来，让后台处理。一前一后，社区里好多事儿就这样解决了。“社区居民三千多人，流动人口也不少，人多事杂。现在有了16个‘侦察员’，我等于多了16双‘眼睛’，工作效率大大提高。”苏文玉说。

    16名“和事佬”

    邻里之间总会有些磕磕碰碰，有些纠纷不是一时半会儿能解决的。遇到这种情况，社区信息员就会把相关情况记录在民情日记本上，按照“出门一起抓，回来再分家”的原则，把复杂的纠纷类事务转给社区民警，让民警协调调解处理，而一般性的纠纷，信息员发挥自己的人脉优势，不用社区民警到场就有效化解。

    16名户籍“协管员”

    “你好，我是盐坨社区信息员朱可兰，今天上门看望一下你家小宝宝，顺便核对一下你家的常住人口信息，希望你能配合。请问你家是住在X路X号吗？”每天，社区户籍“协管员”朱可兰都要打几遍这样的电话，一个上午，她能进七八户居民家中核对居民户籍，哪个居民户口在这儿人住别处、哪个老居民人住这儿户口在别处……，这些她都能如数家珍。他们登记的户籍信息非常真实、完整，特别是流动人口，基本能做到“流进一个，登记一个，流出一个，注销一个。这在以前是不敢想象的，现在我有了这16名助手，社区警务工作的开展可以做到不留死角，而且信息清楚，数据准确。”苏文玉说。

    除了社区信息员，社区“五老”、志愿者也参与社区警务。以社区民警为主，再加上社区信息员、“五老”服务队、志愿者，就形成了“1+N”的社区警力组合模式，改变了以往社区治安被动防范的局面。自2009年下半年实施网格化工作模式以来，盐坨社区已创下连续四年“两抢一盗”零发案的记录。

    （时战峰 金荣 严维新）