城市管理是一个复杂的系统工程，涉及城市经济、社会、生态、人文、环境的协调发展。从2010年开始，江阴市“数字城管”项目正式建成，通过采取单元网格管理法和城市部件管理法相结合的方式，把城市分成一个个单元格，运用一套完整、紧凑、高效的信息流转和处置机制，让江阴地块上的每一样物件都处于时时有人管理的状态。
给力，
3小时修复破损护栏
5月18日上午9点02分，一名监督员巡查至芙蓉大道、花山立交桥东侧时，发现护栏破损断裂，影响安全，就拿出携带的“城管通”拍照上报；
9时03分，江阴市数字城管平台就接到报案，迅速审核后，立案并批转至市交通局；
9时20分，平台显示江阴市交通局已签收案件；
11时30分，交通局回复：已修复完毕；
12时，监督员再次来到芙蓉大道、花山立交桥东侧，看到破损护栏已修复完毕，就再次拍照上报反馈案件已处理完毕。
虽然是休息日,从案件发现到最终处理完成，仅用3小时，这就是江阴市数字城管工作的一个实例。据了解，江阴市“数字城管”项目于2009年7月建设，2010年7月投入试运行以来，主城区71平方公里有街道网格3个、社区网格79个、单元网格644个。按照各自职能，公安、建设、交通、城管、园林等31家单位，在城市管理监督指挥中心的协调指挥下联动，对涉及的7大类94小类城市管理部件问题，以及15大类375小类的城市管理事件问题予以高效处置。城区数十万个部件，大到道路、高架桥、立交桥，公共厕所，小到垃圾箱、路灯、护栏、各类井盖，都有了各自的数字“身份证”，一旦发现问题，就能第一时间定位、第一时间明确责任单位、第一时间进行整改，让江阴市城市管理步入信息化、标准化、动态化、精细化的“数字”时代。
借力，
有效整合城市管理资源
传统的城市管理，问题的发现主要靠职能部门巡查和公众举报。数字城管改变了城市管理单打独斗的格局，有效整合了城市管理资源。
据了解，江阴市数字城管项目与市数据中心、市电子政务网、公安局视频监控资源、12345政府公共服务呼叫中心等城市管理资源实现了共享。数字城管还开通了“12319”热线，与数字化管理系统无缝对接、同步推进，为广大市民提供了优质高效的公共服务。系统运行以来，“12319”共受理各类城市管理投诉4512起。
数字城管还组建了一支独立的监督员队伍，保障了数字城管高效运行，这些监督员上报的案件每天有300件左右，是数字城管系统运行前的6倍左右，运行一年多来，数字城管监督员共上报问题近5万件。
合力，
大城管格局逐渐建立
江阴数字城管既综合利用信息技术，也注重资源整合共享，一个覆盖部门广、管理内容全的大城管格局正在江阴逐步形成。从2010年11月1日至2013年4月30日，“数字城管”已受理各类案件108379件，结案108047件，结案率为99.7%；召开专题协调会3次；商讨会1次；现场协调50余次；解决各类管理难题30余个。该项目还在去年顺利通过省住建厅的评审验收。
“‘数字城管’在城区的成功实践，有力地推动了现代化城市管理，让城市管理变得更加‘智慧’、更加‘聪明’。”市城管局负责人说，“目前，‘数字城管’已迈开向乡镇延伸的步伐，并已在南闸街道成功试点，其余16个乡镇中队现都在陆续布局中，预计今年年底前全部到位。届时，江阴全市范围内都将实现‘数字城管’智能化、网格化管理。”
据介绍，为加强对执法人员监督，有效震慑部分无理取闹或暴力抗法的违法者，固定和收集执法案件的证据，近日，该局又为城区五个执法中队的一线执法队员首批配备了100台“现场执法记录仪”。“现场执法记录仪的配备，既能达到清晰还原执法现场的效果，又能进一步规范城管执法队员的执法行为，防止出现执法纠纷，这既是依法行政的需要，更是推进法治建设的举措，”江阴市委政法委副书记陶金虎说，“法治城市建设需要科学技术的支撑，才能让法治建设更有基础，民生服务工作更加深入人心。”（记者 陈广娟 通讯员 沙雪蓉）