新疆乌鲁木齐立案导诉热情接待来访群众

    新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市中级人民法院近日提出紧抓窗口建设，将立案大厅导诉摆在转变司法作风的突出位置，力争把矛盾纠纷化解在诉讼之前。

    今年，乌鲁木齐中院认真总结2010年3月以来在立案大厅设立导诉台经验，将导诉服务作为服务群众、化解矛盾纠纷的平台，进一步健全了立案大厅导诉制度，强化导诉职责，要求导诉法官认真落实院党组制定的首访责任制，严格按照导诉指南，热情接待好每一位来访群众。

    导诉法官从文明礼仪学起，聘请礼仪专职教师，对导诉法官进行接待礼仪培训，要求大家掌握礼仪规范，用“问好”、“站立”、“您请”、“再见”的见面礼仪标准，文明接待每一名当事人。以爱心、诚心、细心、热心的“四心”热情态度，坚决克服“门难进、脸难看、话难听、事难办”的四难衙门作风，用文明礼貌用语和尊重他人的体态、手势，迎来送往、耐心解答、仔细疏导。

    针对乌鲁木齐多民族共同聚居的特点，该院今年挑选精通双语的办案法官轮流承担导诉工作，向各族当事人提供双语导诉服务，帮助当事人案件查询、进行法律释明、诉讼风险告知、提供法律咨询、收转起诉材料、帮助约见办案法官等。（记者 王书林 通讯员 张 俊 黄 永）