山东巨野“六规范”提升接处警效能

    针对110接处警工作中存在的因出警慢、处置不规范等引发的群众不满意问题，山东省巨野县公安局以民意为导向，全面推行110接处警工作“六规范”机制，提高处警效率和依法处置能力，全面提升群众满意度。

    这“六规范”机制是：一是规范接处警理念。牢固树立全心全意为人民服务的理念，接到报警后，以最快的速度赶赴现场处置。二是规范处警装备管理。将单警装备统一管理和放置，值班民警出警必须严格按照着装管理规定，携带单警装备、保持警容严整。三是规范接处警流程化操作。出警时必须有两名以上正式民警带队，携带必需的装备、材料。四是规范管理声像资料。接处警民警采集到的声像资料由自己负责储存，同时再复制一份储存到计算机内，由专人负责收集管理。五是规范接处警台账登记，固定专人对警情进行登记。六是规范警务回访制度。落实专人负责，及时对接处警情况进行回访，并建立健全警务回访台账。（王有方 杜修超）