湖南张家界强化消防执法服务工作

　　湖南省张家界市公安消防支队强化社会消防基层基础工作，进一步增强责任意识、忧患意识和大局意识，全面提高消防执法和服务水平，为建设“平安张家界”提供了良好的社会消防环境。

　　该支队建立执法服务“绿色通道”，内容包括全市范围内当事人申请涉及消防安全的行政许可、消防监督检查、消防行政处罚前的救济、群众来信来访接待、举报投诉查处、消防安全的社会服务等。为加强监管，该支队成立了领导小组，提高消防监督执法公信力和人民群众满意度。

　　该支队大力开展便民服务工作，建立完善重点项目服务工作模式，努力从“管理型”转变为“服务型”，进一步增强消防执法工作的透明度。支队公开警务、公开办事制度、公开办事程序等，努力从源头上杜绝违法违纪问题的发生。他们善待群众的投诉、上访和举报事件，同时增强消防工作与社会公众之间良好的双向互动，不断改进工作作风，完善和落实各项便民利民措施，大力倡导“人性化执法、感情化服务”的理念，规范执法文明用语和礼仪，坚决杜绝冷、硬、横等不文明行为，全面提升消防监督执法服务水平。

　　今年以来，张家界市公安消防支队在严格落实内部执法监督措施、深化监督效果上狠下功夫的同时，创建了 “公开、公正、公平”和“透明、便捷、高效”的消防执法服务体系，全面推进消防执法规范化建设。支队切实加强对消防监督干部的教育培训，切实提高消防监督干部的执法素养和执法水平，要求消防监督干部做自觉学法、真正懂法、模范守法、正确用法的执法者，进一步提高执法服务能力。支队还建立完善了首问负责制、限时办结制等制度，对法定职责、程序、权限、消防监督对外服务窗口以及对外服务文明用语等都进行了统一和规范，并严肃查处不按程序和制度执法的行为。 （黎建波 王 程）