湖南湘潭雨湖：民生警务 提升保障民生能力

　　湖南省湘潭市公安局雨湖分局积极探寻群众满意度的持续增长点，大力实施民生警务，充分发挥职能作用，严打各类违法犯罪，全面提升保障民生能力，公安工作实现跨越发展。2012年，这个区的群众安全感和满意度同比分别提升57位和73位。

　　局领导电话向社会公开，24小时接听

　　“刚开始时，我每天能接到30多个群众的电话，现在少多了。”湘潭市雨湖区副区长、雨湖公安分局局长赵胜平说，“居民可以随时找到基层民警，局领导电话24小时开通。”

　　在雨湖分局便民服务卡上，印有分局每一位领导及派出所所长的电话，蓝底红字的“您有什么困难和问题，请及时与我们联系”尤其显眼。

　　这样的服务卡，该局至少发放过2万份以上，覆盖了辖区内所有社区、学校、企业。赵胜平介绍：“之所以公开局领导联系电话，就是为了督促民警认真对待群众的困难和诉求。”

　　雨湖分局依托互联网，开通网上QQ警务室、短信平台，“键对键”服务群众。今年年初，在广东深圳务工的谭先生，通过QQ警务室与派出所取得联系，请求办理户籍证明并快递到其工作单位。民警在核实其身份真实性的情况下，快速为其办理并快递给谭先生，免去了其来回往返的舟车劳顿。谭先生在网上感言：QQ警务室办事真快捷，既省时间又省费用。

　　2011年以来，群众在雨湖分局“网上派出所”办理身份证2563个、户籍证明材料937份、户口本1600多个。

　　及时了解执法服务“短板”，整治120多个治安突出问题

　　雨湖分局将打击犯罪、强化管理、提升服务融入“开门评警”中，通过警民恳谈、警营开放、网上警务室、QQ短信平台和向群众报告工作等形式，及时掌握并整改执法、服务中的“短板”。2012年以来，雨湖分局共发放调查问卷3000余份，收集录入各类信息50余万条，整治社会治安方面的突出问题120多个，化解信访积案42起。

　　雨湖分局制订下发了服务经济发展12条规定，推出了电话预约、错时服务、上门服务等便民利民措施，把回应群众的呼声上升到制度层面，把群众的期待变成服务项目。据统计，雨湖分局去年以来共出台便民利民措施200多条，为群众办实事、办好事、解难事3900多件。

　　最大限度消除防范盲区，盗抢发案下降24.7%

　　量大面广的多发性侵财案件是社会治安和群众安全感的晴雨表，件件连着老百姓的切身利益。雨湖分局紧紧围绕群众关注的治安热点，持续开展打盗抢、经济犯罪破案会战等严打整治行动，重拳打击各类违法犯罪行为。2012年以来，雨湖分局破案数同比增长88.9%，举行6次返赃大会，退还涉案汽车、摩托车总价值300余万元，获得群众高度赞誉。雨湖分局还荣获全省禁毒工作先进单位、全省综合考评优秀县市区局等荣誉称号。

　　雨湖分局依托平安建设，强力整顿电玩城、城中村、出租屋等治安复杂场所，严打涉爆涉枪、网络赌博、组织强迫妇女卖淫等违法犯罪活动。去年以来，雨湖分局开展各种清查整治行动45次，破获涉毒刑事案件66起、黄赌刑事案件27起，摧毁黄赌窝点27个。通过治安清查、卡口盘查、集中排查、监督检查等措施，提升了公安机关的威慑力；通过构建以专职巡防队伍为骨干、以群防群治力量为辅助、以电子监控系统为补充，专群结合、人防物防技防结合、点线面结合的社会治安立体防控网络，最大限度地减少了防范盲区，遏制了街头“两抢”犯罪案件高发的势头。2012年，雨湖区盗抢发案同比下降24.7%。（贺建平 傅 强 舒 俊）