自2012年起，辽宁省抚顺市政法机关从满足群众需求入手，制定43项新制度，使全市政法机关履行职能更加有的放矢、卓有成效，群众对政法工作的满意度明显提升。
如今，每天入夜后，抚顺市的背街小巷和社区楼群里就会出现巡逻警车和巡逻人员，这些巡防力量和主要街路、重点部位的巡防力量共同编织了一张社会治安巡逻防控网。
2012年，抚顺市政法机关在走访中了解到，很多群众反映在主要街路能经常看到警察和巡逻人员，而背街小巷和社区楼群的巡防力量明显不足。针对群众反映，该市社会管理综合治理办公室会同市公安局及相关部门，在全市背街小巷和社区楼群设立141处巡逻值守点，组织141台微型面包巡逻车，选聘700名公益岗位巡逻人员，在当地派出所组织下开展治安巡逻。加强背街小巷和社区楼群巡逻防范工作后，抚顺市刑事案件发案率下降了24.2%。
针对偏远地区群众参与诉讼有诸多不便的问题，抚顺市在偏远地区设立了临时法庭或审判点，实行法官上门审判制度，同时还积极推行诉讼调解和人民调解联动制度，使诉讼调解成功率提高32%。为满足群众提出的诉求能够得到及时受理、矛盾能够得到及时化解，该市在社区、村屯设立民警、法官、检察官、律师群众接待日，民警、法官、检察官、律师每月定期深入社区和村屯，倾听群众诉求、调解矛盾纠纷，并代替群众到相关部门反映诉求。为使社会治安状况让群众满意，抚顺市建立群众评判社会治安及政法部门承诺践诺、社会各界监督、相关部门跟踪考核制度，去年群众提出的15个治安重点地区治安状况全部得到整改。针对流动人口提出的租房、就业、就医、子女就学、维权等方面要求，建立政法机关与相关职能部门联动服务制度，依托各公安派出所成立流动人口服务站落实各项服务措施。去年该市政法机关与相关部门配合为3000多名农民工讨回拖欠工资900多万元。
为切实了解、满足群众需求，抚顺市政法机关还开展了“入百企、进千区(社区和村)、访万家、保稳定、促发展”活动，形成走访群众、倾听民意、改进工作长效机制；同时开展“争做雷锋式政法干警”主题教育实践活动，全市政法机关和干警为民服务积极性显著提高，服务质量明显提高。（记者 霍仕明 /通讯员 刘天红）