为认真贯彻河南省开封市委常委会和全市政法信访稳定工作会议精神，推动信访志愿者工作扎实开展，5月15日，开封市召开全市信访志愿者工作会，专题安排部署信访志愿者专项服务行动的组织实施。
会议公布了开封市信访志愿者专项服务行动工作实施方案。方案要求各县区、各高校分别组建1支不少于100人的信访志愿者专业队伍。市志愿服务工作协调指导委员会各成员单位、有信访问题处理任务的市直有关单位分别组建1支不少于30人的信访志愿者专业队伍。
志愿者队伍集中学习，重点学习在处理信访突出问题工作中经常涉及的专业基础知识、交流接触技巧及处置突发问题的防范能力，总结传授工作经验和处理教训，切实增强信访志愿者的专业技能和整体素质。
行动要求每个信访志愿者工作小组联系一个信访对象，督察一件信访案件，解决一个信访问题。工作中牢固树立把信访群众当家人，把群众来信当家书，把群众之事当家事，把群众工作当家业的工作理念。每个月开展信访志愿服务不少于5天，全年开展结对帮扶不少于5次，解决信访人实际困难不少于5个，回访信访群众不少于5名。
开封市委副书记蒋益民在会上表示，要严格考评奖惩，建立信访志愿者实绩档案，经常性地对工作进展情况进行明察暗访，对于工作突出的先进单位和个人要在全市通报表彰并给予重奖，对于工作懈怠、推诿扯皮，在群众中造成不良影响的，要严肃处理，绝不手软。
市委常委、市委政法委书记蒋美兰，及各单位有关领导出席会议，蒋美兰主持会议。