浙江台州：办案中寻找群众满意“黄金节点”

　　台州金清派出所电话回访侵财案受害人

　　办案寻找群众满意“黄金节点”

　　近日，浙江省台州市路桥区金清村村民黄某发现其停在网吧门口的轿车被盗，价值10余万元。黄某焦急万分，向当地派出所报警。民警连夜追击，当晚11时许，民警在台州温岭抓获盗窃嫌疑人王某和项某，追回失窃的车辆。第二天上午，当黄某接到民警通知他认领的电话时，甚至有些怀疑自己还没睡醒。事后，分局对报案人进行电话回访调查，黄某激动地说：“我的新车失而复得，警方的办事效率太高了。”

　　侵财犯罪历来是辖区群众最为关注的治安问题，金清派出所将大部分警力落实到打击“两抢一盗”等违法犯罪中。今年一季度，金清派出所破获侵财案件13起，破案率逐年提高，但民警通过走访发现，案件虽然破了，但受害人还是不满意。对此，他们对近阶段侵财案件的报案人信息进行梳理，并逐一电话回访，发现大多数受害人对丢失的财物有没有追回更为在意。

　　金清派出所对民警提出了新的要求：办理每一起案件都要寻找让群众满意的“黄金节点”。以黄某轿车被窃案件为例，派出所副所长王宇认为，对当事人而言，追赃比破案更重要，发案后的24小时尤为关键。于是，在接到黄先生的报警电话后，民警主动放弃了休息时间，迅速调来监控，查找嫌疑人。王宇说：“如果案件破了，但车子没有追回来，依然无法挽回群众的损失，难说成功。”

　　金清派出所所长徐陈杰说，群众的心里有杆秤，基层派出所只有把群众的需要作为风向标，找准提高满意度的切入点，才能更好地开展工作，获得群众的肯定，赢得群众的满意。（记者谢佳、通讯员王小甜）