为进一步推进全省公安机关出入境管理部门窗口建设，提高执法和服务水平，提升辽宁公安出入境窗口服务形象，近日，出入境管理局制定出台了《辽宁省公安机关出入境管理窗口建设规范》和《辽宁省公安机关出入境管理窗口执法服务规范》。
《辽宁省公安机关出入境管理窗口建设规范》针对全省出入境办证场所内部、外部环境等要求，提出了加强窗口建设的指导性意见。一是根据出入境证件受理量，明确了窗口民警配备标准；二是按照接待群众、内部办公等需要，明确了受理大厅面积、服务设施等建设标准和功能区划分要求；三是明确了办事规范、工作流程、工作时限、收费标准等警务公开的内容和要求，以及接受群众监督的方式；四是对内部安全保卫和保密等工作提出了要求。
《辽宁省公安机关出入境管理窗口执法服务规范》明确了窗口民警服务规范化的操作规程，对服务基本要求、服务形象、服务行为、服务礼仪、服务纪律等工作提出了系统性要求。其中重点对窗口民警的着装、个人形象、服务用语等进行了详细规范，根据日常受理工作实际，增加了岗前训导、岗前巡检和民警个人准备等内容，同时对民警在受理工作中的纪律要求进行了明确。
为确保两个《规范》各项措施落到实处，出入境管理局要求各地结合实际认真组织学习，严格贯彻执行，并在6月底前切实抓好自查自纠，认真整改工作中存在的问题和薄弱环节，今年下半年出入境管理局将组织工作组对各地贯彻执行情况进行检查。