出警恐惧心理的调适方法

    王淑合，中国人民公安大学犯罪学系副主任，教授，警务心理研究与服务中心主任，警察心理学硕士研究生导师，公安部公安民警心理健康网站负责人。

    ■民警来信

    警校毕业后，我被分到农村派出所工作已经三年了。在这里，我每天的工作量很大，处理过几起比较复杂的治安案件。一次在处理突发治安事件过程中，当地群众受到个别不法人员的唆使挑拨，对我们执勤民警进行围攻辱骂，几名民警被打伤，尽管警方已经发出了最后的警告，群众情绪仍然高涨。当时，我看到这个场景，脑海中一片空白，傻傻地站在那里，不知道该如何应对。后来，当我头脑清醒过来才发现汗水已经浸湿了衣服。从此，轮到我值班的时候，听到报警电话，我心里就很紧张，不敢接电话，害怕有案件发生。尤其是最近一段时间，这种反应比较明显，致使我在值班的前一天就感到心理紧张。这使我很困惑，我该怎么办呢？

    ■专家解答

    恐惧是人类最原始的四种情绪之一，任何人在遇到或想象到危险情境而自己又不能充分应对时都会或多或少地产生恐惧心理。恐惧属于正常的情绪反应，适度的心理紧张有助于人们集中注意力，提高工作效率，但过分恐惧就是一种不良情绪了。你对出警产生心理紧张和恐惧，并在值班前一天就感到心神不定，这属于过度的情绪体验，需要适度调整。你害怕出警的主要原因可能有以下几个方面：

    1.派出所工作随机性强，要求高。派出所的工作是相当重要而又复杂的，派出所民警要与群众面对面打交道，每天面对形形色色的人和事，而这些人和事在很大程度上又具有不确定性和随机性。这就要求派出所民警必须具有非常高的综合素质和应对能力。随着社会的发展，群众的法律意识和维权意识不断提高，民警既要面对复杂多变的客观现实，又要遵守严肃的纪律、法律。这对于从警时间不长的你来说确实不是一件容易的事，在出警时缺乏安全感也是可以理解的。

    2.缺乏安全感。心理学研究发现，当一个人对他所面临的周围情境能够做出解释和估价时，这个人一般不会出现恐惧心理；当他对所要面临的周围情境难以做出解释和估价时，就容易出现心理紧张，产生不安全感。你害怕出警就是这个道理，当你接到报警时，你并不能对事发地的实际情况做出准确评估和判断，事态会发展到什么程度，你也无法预料。哪怕是你能够顺利处置的案件，在你到达现场之前，仍然会出现心理紧张和不安全感。

    3.缺乏自信心。由于你比较年轻，社会阅历和公安工作的经验比较少，责任心又比较强，担心会在自己出警时出现这样或那样的问题，所以才在出警前感到心理紧张，这是可以理解的。但从另外一个角度讲，这也是你不自信的表现。往往越是不自信的人对事物的期望值越高，对他人或对自己越容易追求完美，害怕和担心自己的行为受到惩处或遭到他人的拒绝和耻笑。在这种心理的驱使下，往往会尽最大努力去完成工作，但由于期望值过高，有些工作即便已经顺利完成，往往还会患得患失，时间久了便容易产生自卑感。另外，过去出警的直接或间接经验也可能会影响你现在的出警心理。

    ■专家支招

    克服心理紧张和恐惧的方法很多，结合你的情况，不妨试一试下面的方法：

    1.顺其自然，保持良好心态。你不要过于在乎已经出现的出警心理紧张，要着眼于派出所应该做的工作。有些人在发现自己的不足之后，不是积极地想办法充实，而是把它变成包袱背起来，甚至连自己的优点和长处也一并抹杀掉，这样做的结果也只能是夸大问题，不利于情绪的改善。对待出警时的心理紧张和恐惧情绪你要顺其自然，不要过于担心，也不必惊惶失措，只要你冷静理智地对待自己的问题，这种紧张就会逐渐消失。

    2.勇于实践。克服恐惧的最好方法就是经历恐惧。了解到你恐惧的对象是值班出警，就应该经常地有意识地去参加警务实践，在实践中了解认识出警工作，从而适应和习惯值班出警。作为一名年轻民警，要不辞辛苦，争取机会，多参加各种警务活动，多接触各类案件，多向老同志学习，多积累实践经验，自然就会减少出警时的恐惧心理。

    3.系统脱敏法。这种方法又称交互抑制法。这种方法主要是诱导当事者暴露出导致自己心理恐惧和焦虑的情境，并通过心理放松状态来对抗这种焦虑和恐惧情绪，直至消除恐惧体验。这种方法主要是针对出警工作中所害怕的某一具体对象。首先你可以把出警活动中的恐惧对象按恐惧程度从低到高排列出来，先让自己想象最易恐惧的场景或对象，尽量详细、生动，犹如身临其境。如果出现恐惧则停止想象，进行全身放松。然后重复想象那种恐惧环境或对象。这样想象和放松交替进行，直至对这种对象和环境的恐惧消失。接下来让想象进入更高一级的让你恐惧的场景或对象，进行想象和放松交替练习，直到不恐惧为止。想象和放松练习结束后，还可以进入现场参与活动。如果你在出警中害怕抓捕行动，你就可以跟随有经验的老民警，多参与抓捕行动，这样你就会渐渐减少对抓捕行动的恐惧，逐步达到克服出警恐惧的目的。

    4.加强学习，不断提高自身的综合能力。新时期的派出所工作对民警的综合素质提出了更高要求。在执行任务时，民警经常是时间紧、任务重、困难多。要想扮演好这一角色，不仅要具备优良的智力品质，还要具备优秀的非智力品质。派出所工作内容广泛，突发性、随机性等职业特点也要求派出所民警必须具有很高的心理适应能力和问题应对能力。因此，系统地学习一些公安业务知识和心理学知识，对调控自己的情绪、提高工作效率都是非常有好处的。