山西省公证行业推出十大便民服务

　　近日，记者从山西省司法厅获悉，为扎实开展以“为民务实清廉”为主要内容的教育实践活动，切实保障和维护群众的合法权益，积极创新社会管理，厅机关在充分调研、了解群众在办理公证事项时遇到的困难、问题的基础上，在全省公证行业开展了公证阳光便民服务工程，推出了十大举措方便百姓办理公证事项。

　　第一，公证处实行办证公开。在公证处办证大厅公示公证处情况简介，公证员、公证员助理公示栏及服务承诺，设置公证知识、申办公证须知等资料；第二，公证员公开挂牌上岗；第三，实行“一次性告知”制度，解答公证申请人在办理公证事项相关问题，特别是办理公证事项所需材料时，实行一次性告知制度，决不允许出现推诿等现象；第四，开展预约办证服务。实行“电话约办”服务制度，公开全省112家公证处24小时热线服务电话；第五，实行上门服务。遇到孕产妇、年老、残疾、行动不便及监狱服刑人员，公证处应派公证员上门服务；第六，实行开展对接服务。对辖区内需要公证法律服务的贫困家庭、弱势群体、军人、破产企业职工等，实行优先受理、优先出证、减收或免收公证费；第七，深入街道、社区、村庄、部队、学校、企业开展公证法律服务进基层活动；第八，开辟“绿色服务通道”；第九，设立专职接待人员，实行首问负责制；第十，设立监督举报投诉电话。（记者 张 楠）