“便捷警务室”：既能反映问题，又可遮阳避雨

    “只有以群众反映的突出问题为重点，把群众的关注转化为我们公安民警的专注，才能将民意导向警务新模式落到实处，才能不断提升群众的安全感和满意度。”在一次座谈会上，浙江省湖州市公安局吴兴分局局长梅旗华的发言赢得了与会人员的一致赞同。自2012年以来，吴兴公安推出了全警直接联系群众制度，从局长到派出所所长，从机关民警到基层民警，直接联系群众成为了他们常态化的工作之一。

    拎在手里的“警务室”

    “喂，杨警官，上次您留的警民联系卡，我看到了。不好意思，平时比较忙，没遇上您。”家住月河吉山小区的李女士给社区民警杨宗华打去了电话。

    “没事，我每周四晚上都会在社区广场，有空你就来我的便捷警务室坐坐。”杨宗华口中的便捷警务室就是吴兴警方搭建的联系群众新平台。一副折叠桌椅、一把折叠伞、一块卡通形象牌、一个安全百宝箱构成的“四件宝”，成为了连接群众家与派出所的中转站。

    民警每到一处，只要不到5分钟，一个显眼的 “警务室”就出现了，群众可以在这里向民警反映问题，与民警聊聊家常，有时还可以在这里遮阳避雨。同时，便捷警务室还配备了无线笔记本电脑，像机动车违法查询、护照办理预约等功能，都可以由民警在现场完成。

    “现在时代变迁，群众的空间感和私密感与日俱增，部分群众更希望也更愿意在离家近一点的公共场合与民警交流，‘便捷警务室’应运而生。”杨宗华说。

    据了解，像这样的警务室，在吴兴分局的每个派出所都配备了。机动性强，加之便捷、环保，它被群众形象地称为 “拎在手里的警务室”。仅今年一季度，通过这一警民交流新平台解决的民意诉求就达260余件，接待群众达3500余人次。

    “群防New　Style”走起

    近一段时间来，吴兴分局爱山派出所民警陈莹每天都会时不时拿起手机，打开微信群——爱山反扒NewStyle，与微信好友交流。一天早晨，她收到了市民徐先生传来的一条微信：“在乐购超市附近发现一可疑人员，好像是扒手。”信息下面还附了一张照片，圈出了可疑男子的样子。陈莹立即通知周边的巡逻队员，此时巡逻队员也已从微信群里看到了这个信息，迅速将该男子拦下，缴获了他刚偷来的手机。

    “发动群众参与到群防群治工作中来，一直是我们努力的方向。”爱山派出所所长周斌说道，“我们尝试了 ‘微信’载体，既能提高信息传递速度，又能传输画面，十分方便直观。目前，我们这个微信群已有300余名志愿者加入，每天通过微信群获得的线索、举报、求助、帮助信息40余条。”

    除了爱山派出所之外，吴兴其他派出所也从本地实际出发建设了群防的微信群、微博群、短信群、QQ群，借助新兴载体发动社会各界力量参与到公安工作中，吴兴警方的警民“群防NewStyle”正在走起！

    “黑板报”公布走访群众实绩

    公安工作的基础归根结底就是群众基础，吴兴警方在积极探索搭建警民联系新平台的同时，更是把直接联系群众工作推向常态化。

    为直接联系群众，吴兴警方建立完善了“定时接待和走访、接访、回访的一定三访”工作制度。局领导定期下访、约访，直接面向群众，机关民警进村入企，基层民警到户到人，全警从各个层面了解社情民意，化解矛盾纠纷。同时，从局长到民警的个人走访情况都会被以走访实绩“黑板报”的形式公布，接受监督。

    在网上，各类民意诉求也被收集，被分析，更重要的是被尊重。每周一份经过科学数据分析的警情、舆情、民情的《三情周报》成为了吴兴分局党委会议中着重研究的议题之一，动态化的民意分析，常态化的民意回应，已是吴兴警方从直接联系群众制度中最大的获益。

    “社会治安是动态的，民意也是动态的。我们要不断完善民意导向型警务模式，从老百姓需求出发，按照老百姓的意愿来开展工作。”湖州市委常委、公安局局长金伯中表示。