北京怀柔区智能手机警务服务平台正式发布

    北京市怀柔区主动把握区域发展的新形势、新特色，着力维护社会和谐稳定发展，为实现文化科技高端产业新区贡献积极的力量，积极致力于以新方法新手段，开辟全区平安建设的新阵地，通过推进文化科技“双轮驱动” 实现平安建设深入开展，以平安稳定促进区域和谐发展，怀柔区“智能手机警务服务平台”应运而生。智能手机服务平台是我区主动适应信息化社会，延伸和拓展警务触角的又一创新举措，软件推广应用能够建成新的联系警民关系的桥梁和纽带，具有信息化特色和快速、便捷的特点，有效提升公安机关服务群众，服务发展的能力和水平，同时为进一步拓展警务工作空间，提升社会面情况掌控能力开创了一条新的途径，

    一、涵盖全面的警务功能

    手机警务系统基于移动互联网的模式进行传输，以智能手机客户端软件—服务器的模式在区公安分局建立数据服务器端推送系统，通过移动互联网将各种信息推送到智能手机，同时智能手机用户也可将文字、图片、视频等信息上传至分局服务器，最大限度实现了公安警务信息的信息化传递。

    1.一键报警：可以一键拨打区公安分局勤务指挥处电话，在语音报警的同时，如果手机具备GPS定位和上网功能，可以立即知道报警人所处的位置，尤其是针对我区山区面积较大导致的误警情况，通过此功能可以极大地缩短报警时间，使得警务人员能在第一时间赶赴现场。

    2.举报中心：群众可以将发现的违法犯罪行为，第一时间以文字、照片、视频等形式发送给区公安分局中心端服务器，形成警务工作、人力情报信息双向传递电子化。

    3.防范提示：及时向群众通报近期突出警情及各类案件防范措施，可以为群众提供针对性的防范提示，特别是对入室盗窃、电信诈骗等刑事类高发案件的预防与警示，减少群众不必要的财产损失。

    4.警务报道：及时发布全区警务工作以及便民服务措施等相关信息，加强群众对公安工作的了解，第一时间让群众知悉发生在身边的警情案情，建立公安机关打击违法犯罪的舆论阵地，通过实时发布权威处理结果，让全区人民群众享受科技创安的丰硕成果。

    5.服务指南：群众可以及时获知办理户籍、出入境、交通、消防、治安事项所需的材料、审批时限等相关规定，随时了解办理流程。同时，群众还可以查阅区公安分局各部门和办事大厅的电话、地址以及社区民警的情况，方便群众办理各种事项，真正实现把警务工作放到群众手中，足不出户即可知悉想要办理的各项事宜。

    二、全员参与的运行保障机制

    “平安怀柔”智能手机警务服务平台的推广应用，大大改变了公安分局相关部门、单位工作机制与模式，以适应局内信息对外发布，社会信息有效收集、流转、处置、反馈的新要求，形成了全局各单、各科队所领导齐抓共管，全体民警齐参与的工作格局。

    办公室负责智能手机警务服务平台“防范提示”及“警务报道”模块中“警情提示、防范小窍门、一周警务、便民服务、法制宣传”信息的发布与维护工作。编辑各科队所报送的相关栏目信息，定期发布。勤务指挥处负责智能手机警务服务平台“一键报警”模块相关工作。确定负责领导、负责人，安排专人值守接警电话，梳理接警流程，避免一键报警出现线路拥挤，并第一时间查看相应的报警人地理坐标信息，及时布警。情报信息中心负责智能手机警务服务平台“举报中心”模块相关工作。安排专人对群众上传的文字、照片、视频等举报内容进行梳理、流转、处置，对实名举报给公安工作提供线索的，及时与举报人联系，给与一定奖励。治安支队、交通支队、消防支队、人口大队、出入境管理中队、网安中队均自行在安卓手机安装“平安怀柔”软件，认真履行“服务指南-办事指南”中涉及本单位的各项具体工作，及时为咨询群众依法进行解答，确保所发布服务、办理事项的时效性。各业务处及派出所在履职的同时负责警务信息的搜集、上报工作，第一时间将各类案件的办理办结情况进行反馈，让群众能够及时跟进警情、案情。各窗口单位服务电话、业务处室及派出所联系电话、社区民警联系电话在工作时间保持畅通。

    三、健全完整的组织领导体系

    智能手机警务服务平台涉及公安工作的各个方面，因此怀柔区公安分局以“平安怀柔”创建为中心，以“科技创安”为手段，以群众迫切需求的安全稳定为导向，积极贯彻落实领导责任制，形成了健全完整的组织领导体系。

    智能手机服务平台是怀柔区践行“民意主导警务，警务服务民生”主题教育活动的具体体现，局属各单位均明确以“一把手”为第一责任人，设立专人负责相关工作的开展、精心部署各分管模块工作，切实达到及时处置、服务于民的目的。警务督察大队负责对智能手机警务服务平台应用规范使用及推广情况进行督查检查，对未能履职的予以通报批评。