腾冲法院将立案大厅建成为民司法窗口
立案庭4人年立案1805件
云南省腾冲县紧挨缅甸，有148多公里边境线，县内少数民族众多，县情比较复杂。近年来，腾冲县人民法院立案庭面对复杂县情，狠抓软硬件建设，不断提高工作水平，4名工作人员仅去年立案就达1805件，成为联系群众、依靠群众、服务群众的“为民司法之窗”。
腾冲法院为了切实方便当事人立案信访，将立案大厅独立于审判综合大楼，标志明显、交通便利、布局合理，体现了司法的人文关怀。立案大厅从精心营造温馨环境入手，打造集诉讼引导、立案审查、立案调解、救助服务、查询咨询、材料收转、判后答疑、信访接待八大功能于一体的服务之窗。
立案大厅内电脑、打印机、复印机、电话等设施齐备，还设置了桌椅、纸笔、饮水机、网络等一系列设施，并为当事人提供各类诉状、申请书、授权委托书等法律文书，进一步方便群众诉讼。
该院立案庭始终坚持以人民满意为标准，遵循“一杯热茶，一个请字，一颗耐心”的工作法则，自觉做到着装、言行规范，杜绝衙门作风和伤害群众感情的行为。在立案中实行“五优先”，即：未成年人优先，残疾人优先，年迈体弱者优先，下岗职工优先，外来打工人员优先；专门的咨询法官负责向当事人解答怎样写起诉状、申请书，起诉时应提交哪些证据，本院受理案件的管辖范围等立案方面的问题；对符合救助条件的当事人开辟绿色通道，确保经济困难的当事人可以通过缓、减、免交诉讼费用快速立案。
立案庭还开展“听民声、走百姓家、送服务”活动，切实提高信访工作质量。该庭在院领导带领下，积极组织法官深入到乡（镇）、村、学校、企业、百姓家，了解民情，倾听人民群众对司法的需求和对人民法院实现科学发展的意见建议，让人民群众更了解、支持法院工作。
立案庭认真做好涉诉信访工作，规定对当事人打电话或到院咨询的，接受询问的工作人员必须负责解答、办理或转交经办人员，对群众反映的问题，无论大小都予以详尽答复。去年至今，该庭共接待人民群众来访1977件3955余人次，保证群众反映的问题件件有着落、事事有回音。在涉诉信访案件化解中，坚持交办和跟踪督办制度，坚持重大敏感案件领导包案制度，力争化解得了，解决得好。（董兴让）