郑州郑东新区创新社区警务

    近年来，河南省郑州市公安局郑东新区派出所结合社区警务创新，把为民服务项目送到群众家门口，实现了从走进社区到走进群众心里，有效提升了群众满意度。日前，记者走进郑东新区派出所阿卡迪亚社区警务室，感受社区警务创新带来的浓浓春意。

    群众在警务室就可办理户口、车驾管等业务

    在一排排漂亮的欧式建筑群里，阿卡迪亚社区警务室的牌子和标识十分显眼。“现在很多小区面积较大，如果警务室不设在显眼位置，群众还真不好找。”阿卡迪亚社区警务室民警刘瑞介绍说，目前，郑东新区派出所正全面推行警务室和社区合署办公，他们的警务室和社区居委会就在同一栋小楼里。

    走进阿卡迪亚社区警务室便民服务大厅，记者看到大厅里的动态显示屏正在滚动播出安全防范常识和办理户口、车驾管等业务的流程。刘瑞说，他们警务室共有7名民警，专职社区民警3名，车驾管民警、交通民警、外管民警、消防民警各1名。“我们各有分工，有负责辖区安全防范的，有负责矛盾纠纷调处的，有负责社情民意搜集的，有负责各类证照预约办理的。”

    据郑州市公安局治安支队副支队长毋建民介绍，郑东新区派出所将车驾管等一些与群众生活密切相关的业务下放到社区警务室，让群众在社区里就能办理原来必须到派出所、相关大队办理的业务，把服务送到群众家门口。

    预约、代办服务让群众更方便更满意 “以前审车得往车管所跑好几趟，路远费油添堵，现在直接在小区预约办理，真是太方便了！”正在便民服务大厅办理预约审车的赵先生说。

    车管民警束畅介绍说，阿卡迪亚小区业主大多是从商人员，机动车数量较多。警务室专门设置了车管服务站，向社区群众提供驾驶证补证换证、预约审车、交通违法处理、交通法规咨询和交通安全宣传等服务。“我们都是先提前预约，每个月固定时间将车管所流动检测车开到社区为预约群众办理审车业务，这样群众就不用跑车管所了。”

    在社区民警的办公桌上，记者看到一摞民警为辖区群众办理好的暂住证等证照。“这是今天刚刚办理好的证照，晚上去社区巡逻时把它们送到群众家中。”值班民警介绍说，现在社区群众常用的证照基本都可以在警务室办理，个别办不了的，民警也会帮着办理，办好后及时通知群众或直接送证上门。

    群众的事在社区民警眼里都是大事

    “群众的事情再小，在我们眼里都是大事，只有这样，我们才能真正融入到社区中，赢得群众的理解和支持。”这是采访中记者听到最多的一句话。

    在社区警务室便民服务大厅，社区爱心医药超市和爱心捐赠吸引了记者的目光。刘瑞介绍说，社区爱心医药超市成立于2010年12月，由社区卫生服务中心提供日常药品，并安排专门的医师负责用药指导，主要向社区居民提供一般的紧急救护或者向困难群众提供爱心帮助。爱心捐赠里的衣服和日用品都是社区民警和居民自发捐赠的，孤寡老人和民警接处警中带回的流浪人员都曾经获得过爱心捐赠。通过这些点点滴滴的真情服务，社区民警和群众之间的距离越来越近，感情越来越深。