九位基层检察长谈提升新媒体时代的社会沟通能力

群众路线是党的优良传统和制胜法宝

    ■安徽省亳州市谯城区检察院检察长段红斌

    群众路线，是我们党的优良传统和制胜法宝。我院积极借新媒体发展之势，将新技术融入办案全过程，不断提升群众满意度，稳步推进新媒体时代群众工作的开展。

    树立运用新媒体开展群众工作的意识。基层检察院对新媒体往往缺乏全面的认识，很多检察干警尤其是老干警在思想观念上没有及时跟上新媒体快速发展的步调，甚至认为网络是洪水猛兽，一不小心就会酿成大祸。我院通过宣传介绍，使干警认识到新媒体拥有更广泛的受众、更深刻的影响力和更强大的凝聚力，是广大群众表达利益诉求的便捷手段，维护自身权益的快速通道，更是促进检民交流、和谐检民关系的重要工具。对新媒体的新认识提高了干警运用新媒体开展群众工作的自觉性。

    提高使用新媒体推动群众工作的能力。我院针对不同干警群体采取不同的措施，努力提高全院干警使用新媒体推动群众工作的能力。青年干警作为新媒体运用的主要力量，通过网络宣传我院工作，在保障群众知情权的同时，自觉接受群众监督。我院虽因执法环境、人员配置等限制还未设置院务微博，但青年干警自觉通过个人微博和群众“互粉”，既展示了我院风采，又扩展了群众工作的渠道。对中老年干警，我院加强信息科学技术培训和新媒体基础知识培训，增强其利用新媒体解决群众问题的能力。

    完善使用新媒体巩固群众工作的平台。我院充分利用现有网络资源，开设了“检察长信箱”，启用了举报网络平台，效果不断凸显。目前，我院正在向构建网络服务体系方面发力，建立舆情汇集平台，使干警和群众通过新媒体直接对话，加快涉检舆情应急反应速度，加强对舆情信息的追踪、回访、救助、落实及全程监控，及时了解社情民意，有针对性地引导舆论。