“后悔权”入消法需有诚信托底

    《消费者权益保护法》今年将面临修改。北京市消费者权益保护法学会会长杨立新透露，在消法的修改过程中，很多专家都提出应当增加规定反悔权，加强对消费者的保护。

    都说世上没有卖后悔药的，但以后，这个观念可能要改一改了。一旦“后悔权”入消法，消费者买的商品如果不合心意，就可以在一定时间内，不需要任何理由去退换。不用说，有了“后悔药”可吃的消费者，在商家面前弱势的形象一定会有一个大大的改观。

    但任何事情都是相对的，对于消费者的好事，对商家可能就是个危机与挑战。消费者如果能拥有“后悔权”，就意味着，商品看似卖出去了，但钱在商家手里拿着并不踏实，因为消费者可能由于各种原因反悔，以至于最终让双方已经成交的买卖打水漂。

    面对“后悔权”可能入消法而给自己带来的压力，作为商家，并非只能无所作为，事实上，在消费者强势的“后悔权”面前，无疑可以显现出商家诚信经营的重要性——如果经营者在商品交易时，就能充分保障消费者的“知情权”，不欺不诈，让消费者买的放心、用着舒心，还会有那么多“后悔”的事情发生吗？反之，如果商家不讲诚信，以次充好，消费者在买回去之后才发觉上当，他们不后悔才怪！

    而对于消费者来说，“后悔权”的实质，在于可以使消费者真正成为消费的主人，这不仅表现在购物后发现商家有欺诈行为的，可以选择去退换，那些完全由于个人原因而选择的“后悔”，也应该被理解和支持。但有权利就要有相应的责任，若是自己缺乏起码的诚信意识，甚至为贪小便宜、图新鲜，而去钻法律的空子，不负责任地去“后悔”，恶意退换商品，以至于成为消费的“无赖”，不仅商家不堪重负，作为消费者本身，恐怕最终也落不到什么好处。

    总之，“后悔权”即便能入消法，也只是一个良好意愿的开始，它能否带来应有的正能量，最终还依赖于双方对于诚信理念的践行。只有消费者和商家都能自觉约束自己的行为，在维护自身权利的同时，多为对方的利益考虑，以诚为本进行交易，才能最大限度维护双方的利益，最终形成良性的互动关系，让大家都不后悔。《中国质量报》　　□ 万光武