重庆南川区司法局创新实施“3+1+4”调解机制

    南川区司法局坚持把服务大局作为工作的出发点和落脚点，创新实施“3+1+4”基层人民调解机制，1-3月，共调处矛盾纠纷1765件，调解成功1745 件，调解成功率为98.9 %，为辖区经济社会发展营造了和谐的社会环境。该局实施的“3+1+4”基层人民调解机制的具体内容是：

    “3”即实施三项工作措施。一是定期研究调解工作，每月初召开会议就人民调解进行专题分析安排。二是加强部门沟通合作，强化与信访、国土、公安、计生、民政等多个部门沟通联系，实现信息共享，涉及重大、疑难纠纷案件时，第一时间在当地成立联合调委会进行调解，以保障案件顺利得到合力化解。三是强化人民调解监督指导，实施领导分片联系制度，督促指导基层调解，不定时对各乡镇司法所进行抽查督导，确保各类矛盾纠纷的化解。

    “1”即为“一线工作法”。要求情况掌握在一线、重点突破在一线、问题解决在一线、指导培训在一线。

    “4”即采取“四心工作法”。一是坚持公平心，双手放平，对待双方一视同仁；二是有细心，深入源头，摸清症结，对症下药化解矛盾；三是有耐心，明晰法理，真心劝服，帮助群众解开“心结”；四是有恒心，正视困难，敢于担当，持之以恒解决问题。