辽宁丹东：旅店业QQ群赢得“三个满意”

    “真的是太方便了！对于我们经常出差的人来说，节省下来的时间就是经济效益！”来自辽宁沈阳的于先生回想起4月的一场出差经历，仍然对丹东市公安局出台的便民举措赞不绝口。

    今年4月上旬，沈阳的于先生到丹东出差，在同客户洽谈之后，他来到东港的一家商务酒店，正欲办理入住手续时，突然想起由于出发匆忙，自己将身份证落在家中。经常出差的于先生知道没有身份证无法入住，正当他急得团团转的时候，酒店的工作人员通过市公安局开设的旅馆业QQ群便民服务管理系统，为其顺利办理了入住手续。

    有效运用网络 减少管理漏洞

    作为我国著名的边境旅游城市，丹东市年接待旅游人数达数百万人次，庞大的旅游群体，在带动地方经济发展的同时，也使旅馆业管理工作成为全市警务工作展示的重要平台。今年年初，丹东市公安局本着创新为民的服务意识，充分利用网络资源，在全市1188家旅馆建立和应用了旅馆业QQ群便民服务管理系统。截至目前，通过该系统，丹东市公安局已发布管理公告55条，核实登记未带有效身份证件旅客信息23102条，查获各类违法犯罪人员29名，抓获网上在逃人员7名。

    在工作中，丹东市公安局在各县（市、区）公安（分）局分别设立一个专门的管理后台，借助互联网建立各自的QQ群，将辖区内的旅馆全部加入到公安机关互联网QQ群中，并安排人员24小时值守，实现了公安机关与旅馆之间文字、图片、视频等资料的共享和交流，既方便旅馆业登记，又减少了公安机关的管理漏洞。

    方便旅客办理 减轻民警负担

    通过管理系统，对未携带有效身份证件的旅客，只需提供姓名、出生日期等信息，通过该系统与公安机关的后台联系，经核实登记即可入住，既方便了旅客和旅馆，减轻了基层民警工作负担，又提升了基础信息的采集率，切实提升了旅馆业管理效能。

    旅馆业QQ群便民服务管理系统的建设和应用，充分体现了公安机关转变观念，寓服务于管理之中的工作意识。短短几个月的时间，这一小小功能已经取得了 “三个满意”的社会效果：住宿旅客满意，即使未带有效身份证件，也无须到派出所开具身份证明，只需提供姓名、出生日期等信息，通过旅馆业QQ群便民服务管理系统与公安后台取得联系，经核实登记即可入住，旅客感觉很方便；旅馆业主满意，遇有未带有效身份证件旅客住宿，不必带着旅客到派出所查询身份信息，避免顾客流失，增加了经济效益；基层民警满意，使未带有效身份证件的旅客信息得到核实和登记，避免了无证入住问题，为基础信息采集工作提供了数据。

    不仅如此，通过核实入住旅客身份信息，让公安机关发现和抓获在逃人员及违法犯罪嫌疑人的能力明显提高，为公安机关有效打击违法犯罪活动打下夯实基础。（记者 韩佳霖）