抚慰地震受灾群众，哪些话不宜说？

    “4·20”芦山地震发生后，许多志愿者前往灾区救援，中科院也派出专家赴灾区开展心理援助工作。然而，在安慰伤者的过程中，如果缺乏专业的知识与技巧，往往会适得其反。昨天，一条关于“地震心理干预，哪些话千万不能说”的微博，引起心理学界和网友们的大量转发。

    网友@温莎心理专门为地震心理援助整理了一篇长微博，并“强烈建议灾区志愿者或伤者亲友收藏”。在这条长微博中里，诸如“我知道你的感觉是什么”、“时间会治疗一切的创伤”等常见的安慰话，都在“不能说”之列。那么，这些话为什么不能说，我们又该如何安慰受灾群众呢？

    抚慰心灵要拿捏分寸

    @慰大叔（温莎教育首席心理分析师王蔚）告诉记者，在2008年汶川地震的心理援助过程中，就有不少志愿者或使用不恰当的方法，或干预过度，结果“好心办了坏事”，结果适得其反。

    “并不是所有受灾群众都需要心理干预，80%以上的伤者都能自我修复。真正需要心理干预的，是那些已经引起强烈身心不适的人，如整夜睡不着觉、坐立不安、精神高度紧张等。”

    王蔚说，讲安慰话也要拿捏好分寸，有三个原则要把握。第一，不要抱着“好奇心”去问话，灾民不想暴露的伤痛不要去说；　尽量不要提及对方失去亲人的事，如果热情太高，问话太急，可能使对方的心灵“伤口”暴露太大，无法愈合。

    “第二，不要以高高在上的姿态去抚慰受伤的心灵。”王蔚说，不要轻描淡写地说类似“房子倒了不要紧，我们会帮助你再盖一座”之类的话，要知道被灾难摧毁的房子可能是他一生的积蓄。“真正的心理援助一定要把对方的感受当作自己的感受，而不是把我们的感受强加给别人。”

    “第三，不要拒绝别人正常的情感。不要说那些‘人死了不能复生，你不要哭了’的话，这是对人正常情感的不尊重。”作为心理救助者，王蔚建议大家做无言地陪伴，在哭泣时递上一张纸巾，在颤抖时握住对方的手。如果觉得必须说点什么，可以告诉他们“别害怕，我们都在你身边”；“你不用克制自己的情感，哭泣、愤怒都可以表达出来”等。

    “面对受难的乡亲，我们要时刻提醒自己，我们不是拯救者，我们只是默默的陪伴者。”王蔚说。（记者　金霖萍）

    这些话为什么不能说

    “我知道你的感觉是什么”———遭遇这场突如其来的地震，幸存者的体验是撕心裂肺的，你这种轻飘飘的话会令他讨厌；

    “你爱的人在死的时候并没有受太多痛苦，他现在去了一个更好的地方，更快乐了”———这只是看法，而不是感受，而且是你的看法，不是幸存者的看法；

    “你会走出来的”———没有站在幸存者的角度去看问题；

    “时间会治疗一切的创伤”———说这种话，是在帮助当事人主动遗忘悲剧，而这恰恰是创伤后应激障碍的源头；

    “你应该要回到你的生活继续过下去”———或许他也想，但他暂时做不到，而原来的生活轨道也的确不可能再回去了。