在仪征市大仪镇，飞鸽工艺品公司董事长王金昌是出了名的“孝子”。几十年来，他不仅无微不至地关心照顾父母及长辈，还将他的“行孝道、尽善心”的大爱推及社会上的其他老年人。日前，他被国家老龄办、团中央、全国妇联、中国关工委及民政部、教育部等联合表彰为“全国孝亲敬老之星”。
王金昌还十分热心社会矛盾调解等公益事业，2011年10月在大仪镇成立了王金昌个人调解工作室。一年多来，先后受理各类矛盾纠纷42起，调解成功率达100%。记者在采访中发现，王金昌顺利化解各类矛盾纠纷的成功秘诀，就在于他的“五心调解法”——热心服务群众，耐心宣讲法律，真心化解矛盾，细心调查案情，公心对待调解。
一杯薄酒释干戈
在矛盾调解工作中，王金昌始终坚持秉承“便民维权、公正公平”的理念。无论事大事小，无论是前来咨询还是申请调解，只要走进了调解室，王金昌都会热情接待。他说，在日常接待群众中，问一声好、让一个座、递一杯茶，别看这些看似简单的鸡毛蒜皮小细节，它能很快拉近调解员与当事人之间的距离，对有效做通当事人思想工作、防止矛盾纠纷激化能起到至关重要的作用。
去年，某箱包厂因租金与所在村产生了矛盾，当事双方因言行过激导致了矛盾升级。得知情况后，王金昌主动找到厂长老冯谈心。还自备酒水，邀请双方当事人坐到一起吃饭。在吃饭中间，他动之以情、晓之以理，促使双方由脸红脖子粗地争吵到渐渐地心平气和地进行沟通。最终，双方把酒言欢，老冯也爽快地承诺按时缴纳租金。
法律条文当面查
在调解矛盾纠纷的过程中，王金昌不仅耐心听取当事人的意见，做到“有问必答”，还坚持向当事人宣讲相关法律法规，从而使得矛盾调处取得了事半功倍的效果。
正是基于这一理念，王金昌在他的调解室院内建起了仪征市首个法治文化大院。布置了法治格言、法治漫画、法治歌谣、常用法律条文等30余种，图文并茂，形式活泼，通俗易懂，使每个来访群众都能潜移默化地接受法治文化的感染和熏陶。调解室内还设有法律图书角，摆放各类法律书籍300多本，全部免费提供给周边群众借阅。在矛盾调解的过程中，王金昌还经常将双方当事人带到法律图书角，当面查阅有关法律条文，耐心讲解有关法律规定，及时提高当事人的法律水平，增强依法解决矛盾纠纷意识，较好地促进了矛盾纠纷的化解。
换位思考近邻好
王金昌告诉记者，在矛盾纠纷调解时，调解员必须坚持真心为双方着想，最大限度地维护双方的合法权益。这样才能赢得双方的信任，最终达到案结事了的目的。
人常说，远亲不如近邻，但刘胡两家邻居却因门前道路通行的问题积怨已久。前不久，两家人又因此大打出手，刘某在争斗中受了伤。由于医药费赔偿未能达成一致，矛盾进一步升级。为早日化解矛盾，两家人找到了王金昌。王金昌从双方的切身利益出发，真诚劝说他们换位思考，将心比心，以真心换真情，以真情赢真心。在王金昌的调解下，胡某承担了刘某的医药费，刘某则放弃了误工费、营养费等诉求，两家人还就门前道路达成了一致意见。此后，两家人相处融洽，真如人们所说的“近邻”。
查清根源解纠纷
对每一起矛盾纠纷都必须细心调查，真正掌握纠纷产生的根源，这样才能对症下药，尽快化解矛盾纠纷。王金昌是这么说的也是这么做的。
去年，60多岁的老徐跟邻镇的夏某一起去拆房。由于安全措施不到位，老徐不幸被墙壁砸死。其子向夏某要求赔偿，但未能谈妥，遂扬言要把父亲遗体抬到夏某家中。矛盾激化迫在眉睫！王金昌赶到现场后，首先稳住死者家属的情绪，要求徐子不能采取过激措施。同时开始细心调查案情，请现场目击者详细讲述事故发生的原因和经过。并向村组干部了解双方的家庭情况。在充分掌握案情后，王金昌开始着手进行调解。他向双方详细分析了事故发生时的现场情况，有理有据，让双方口服心服。随后，他结合事故责任、相关法律规定及夏某的家庭经济条件提出了合情合理、不偏不倚的赔偿方案。最终，他的调解方案得到了双方的一致认可，一场可能激化的矛盾纠纷得到了迅速化解。
不谋私利赢公心
王金昌在调解矛盾纠纷中始终坚持平等自愿的原则，严格按照人民调解的有关规定，依法调解矛盾纠纷。他说，凡事要出于公心，不能谋任何私利。在调解中绝不能接受当事人的吃请和馈赠，做到公平合理，公道正派。
有时遇到无赔偿能力的经济困难当事人，王金昌还尽可能帮助垫付或给予捐助，这让双方当事人都非常感动，从而加快促进矛盾纠纷的化解。据不完全统计，自个人调解室成立以来，王金昌先后向当事人累计垫付和捐助近2万元。