福建石狮“五位一体”调处交通事故纠纷

    “案虽结，事难了”，这是对以往交通事故处理困局的描述。然而，福建省石狮市公安局交警大队成立道路交通事故多元调处中心以来，共受理交通事故813起，其中调解结案755起，调解成功率约93%，涉及损害赔偿金额7000多万元，所有纠纷当事人均已签订人民调解协议并履行完毕。

    “不吵不闹，我们就把纠纷解决了。”石狮市公安局副局长邹毅斌说，2010年，为破解交通事故处理“案虽结、事难了”的困局，交警大队成立道路交通事故多元调处中心，设有行政调解办公室、司法调解办公室、人民调解办公室、交通法庭、交通事故理赔服务点、法律援助点等机构。

    邹毅斌告诉《法制日报》记者，多元调处中心的好处是可以给当事人提供多种调解方式，实行调解、审理、赔偿“一条龙”服务，为当事人省却了诸多麻烦与后顾之忧。在发生交通事故后，当事人除选择交管部门当场行政调解外，还可以选择人民调解或司法调解；如果调解不成，可由交通巡回法庭当场受理、立案，然后由保险公司的驻点服务站快速办理先期赔付手续。

    2013年2月23日晚，林某驾驶二轮摩托车撞到一辆货柜车拖架上，造成林某重伤、乘客一人当场死亡、一人送医院抢救无效死亡的后果。案发后，货柜车驾驶员郭某态度蛮横，以种种理由推脱，不履行应尽的赔偿义务，连死者的丧葬费用都不垫付，死者家属情绪激动，经常到有关部门上访。

    为缓和矛盾，调解中心办案人员联合郭某所在的镇、村、司法所，共同做好死者家属的安抚工作。石狮法院驻调解中心法官谢清限介入后多次调解，协调保险公司先期支付交强险赔偿11万元，并要求郭天扶另外赔付10万元。期间，郭某又不按协议履行赔偿义务，法院最终通过财产保全、裁定先予执行等手段保证了赔偿协议的履行，使21万元赔偿款项全部到位，最终平息了这起缠访案件。

    “石狮市交通事故处理已形成了当事人自行协商调解、行政调解、人民调解、保险前置调解、司法调解‘五位一体’的调处新格局。”邹毅斌说，成立多元和谐调处中心后，事故处理各部门不再是“自扫门前雪”，而是合力追求“和解率”，真正做到了“案结、事了、人和”。（记者 吴亚东 通讯员 蔡海炳）