“山西公安便民服务在线”深受群众欢迎

    “便民利民，服务群众，让数据多跑路，让群众少跑腿”，这是省公安厅公安工作改革的思路。“山西公安便民服务在线”开通运行3个月，网上办结业务6700件，大大缩短了办事周期，节约了群众办事成本，搭建了一条警民连心线。目前，网站日均点击量达5万余人。

    “门难进、脸难看、事难办”是权力部门不同程度存在的通病。为解决这一顽疾，利用网络，更好地服务群众，省公安厅强力推进建设 “山西公安便民服务在线”，要求全省各市县公安局都要建立为民服务平台。当事人无论身在何处，通过互联网登录这个平台，可以随时与省公安厅各警种、11个市公安局进行互动。只要能在网上办理的事项，具备条件后，全部上网办理。目前，与群众生活相关的185项公安业务实现了网上办理。运行3个月，共收到业务申请7800余件，已办结6700件。其中，仅新车上户一项，就有4700多位车主通过网上选取了号牌。

    “事难办”，并非事情本身多复杂，而是人为地设置了路障。公安业务网上办理，无论是申请时间、提交材料，还是受理单位、责任人等都一目了然，如果民警不作为或乱作为，网上留下的痕迹有据可查，群众还可以在网上直接对办事民警进行评价。

    王欣的户口在大同市南郊区，目前在广东工作。他需要办理护照，护照办理需要面见当事人，他通过网络向大同市公安局提交了业务办理申请，并预约利用春节回家完成面见环节和申领证件，以前少说也得跑上三四趟。

    晋城市民彭丽娟登录公安便民服务在线，反映户口本名字错误，不到十分钟就收到泽州公安局户籍民警的回复，3天后，名字顺利更改。

    记者体验网上咨询：“去台湾旅游需要办理什么手续？”出入境部门在十分钟内给予回复。

    不仅如此，还可以进入公安业务受理板块，下载填写所需表格，扫描上传相关证明材料，通过网络办理业务。系统会记录下申请人登录时输入的手机号码，并在办理结束后短信通知，申情人还可以随时查询业务办理进展情况。

    公安便民服务在线平台承诺：业务申办在一个工作日内受理；一般咨询两个工作日内回复；线索举报五个工作日内回复或说明情况。

    省公安厅厅长刘杰承诺：“民意主导警务，我们要把群众满意作为公安工作的最高标准。”据了解，在全省范围内实施统一平台受理公安业务，在全国是首家。

    群众对 “公安便民服务在线”平台给予充分肯定，记者上网随手抄录几则：

    3月20日17:40:13，被评价人：侯马开发区公安分局。“这个系统挺方便，可以清清楚楚了解到流程如何、怎样办理。”

    3月10日11:22:59，被评价人：万柏林分局。“昨晚我才发的咨询信息，今天是周日，但民警很快回复，这种工作态度和效率让我很感动！”（记者 左燕东）