“法律四合院”QQ群 面对面 实打实的圆桌服务
4月16日，接受过“法律四合院”帮助的当事人（左一）给八一街道司法所送来锦旗。图片由八一街道司法所提供
“听说你们的‘法律四合院’有很多律师，我想咨询个事。”4月2日，租住在乌鲁木齐市的李梅来到沙依巴克区八一街道司法所，想就丈夫提出的离婚协议上的诸多条款进行咨询。
李梅所说的“法律四合院”其实是一个QQ群的名称。最初，八一街道司法所创建它是为了方便司法所工作人员之间的信息交流，“一不小心”竟成了老百姓的法律顾问，进而它又从虚拟走向现实，为更多群众提供实打实的法律服务。
新平台服务群众
“16时，请参加‘博物馆之旅’的成员到司法所集合，准备出发。”当日，接待完李梅，八一街道司法所所长阿加马力·阿布拉连忙打开“法律四合院”的对话框，发布了这条消息。进行这样的信息发布，正是2011年初“法律四合院”创建时的主要功能。
当时，“法律四合院”的群成员只有八一街道司法所的工作人员，平时在群里交流仅限于工作动态或案例探讨。但聊着聊着，大家渐渐有了“野心”，“如今几乎人人有QQ，何不把这个资源与司法所法律专业人才多的优势结合起来，为老百姓提供法律服务呢?”阿加马力说。
想法一确定，接下来就是如何给群众打造一支专业服务团队的问题了。为此，司法工作人员们不约而同地相中了律师、法律服务工作者、人民调解员、社区干部等群体，并得到了他们的大力支持。就这样，“法律四合院”的规模迅速壮大。成员们纷纷在八一街道办事处所辖的14个社区广泛宣传“法律四合院”的存在，吸引社区干部及居民积极加入该群。
如今，“法律四合院”从开始的14名成员，到现在已拥有68名固定成员，每天安排至少一名“坐席法律顾问”，全天候为群众解答法律疑难或进行心理疏导，必要时当事人可与顾问私聊或面对面交流。
要问“法律四合院”的效果怎样，阿加马力告诉记者，两年来，申请加入该群的人络绎不绝，甚至常有外地人来咨询法律问题。由于群的容量有限，八一街道司法所建议团体成员以集体账号入群，把名额留给普通群众。
群策群力增进姐妹情
2012年12月6日上午，“法律四合院”的消息提示声响起，网名叫“水墨丹青”的湖北网友申请加入该群。
“我妹妹正在上大学，可是不知什么原因出现了精神问题，学校应该对此负责吗?”“水墨丹青”说。
“请你说得详细些，这样我们才能帮你分析。”当天，坐班“法律四合院”的正是阿加马力，看到信息后，她立即回复。
经过交流，阿加马力弄清了事情的来龙去脉。原来，“水墨丹青”和妹妹小林成长于单亲家庭，父亲再婚后一直疏于关心姐妹俩的成长。4年前，小林考上了武汉的一所高校。小林大学三年级时，遭遇失恋，从此变得沉默寡言，精神恍惚，成绩明显下滑。“水墨丹青”带着小林去了多家医院求医都无济于事，她认为妹妹是在校期间出现了这些症状，校方应该负有法律责任。
就在阿加马力与“水墨丹青”聊天的过程中，八一街道国道社区的法律专干也加入了进来。大家你一言我一语分析，精神疾病的发病原因复杂，如果小林的状况确实与学校有关，就要收集学校存在过错的相关证据。然而，大家通过与“水墨丹青”进一步的交流认为，小林目前的状态与她长期一个人在外求学缺乏安全感有关。这下，“水墨丹青”忽然意识到，自己当务之急要做的事是多与小林交流，让她感受到来自亲人的温暖。
“像这样的例子还有很多。有时为了保护当事人的隐私，我们会采取私聊的方式进行沟通。”阿加马力说，如果当事人愿意，“法律四合院”的顾问团队还可以从线上到线下，为群众解决法律困扰。
巧解婆媳房产之争
3月底，70多岁的朱玉芬和儿媳程丽来到八一街道司法所领取调解协议书。半年多来，这对婆媳由于遗产争夺一直处于剑拔弩张的状态，在“法律四合院”的帮助下，她们就遗产继承纠纷达成调解协议，开始了新生活。
去年7月，正在外地上班的程丽忽然接到电话，丈夫王强因饮酒过量去世。回到家中处理完丈夫的后事，一个棘手的问题摆在她和婆婆眼前：王强名下的一套房子该怎样处理?
程丽认为，房子是她和王强的共同财产，根据《继承法》相关规定，她可以分得四分之三的房屋权属。而朱玉芬则认为，当初买房时，她和老伴出了部分房款，儿媳妇还有再婚的可能，所以应该把房子留给老两口安享晚年。由于意见不统一，原本和睦的婆媳关系变得十分紧张。在邻居的建议下，程丽来到八一街道司法所，指明要找“法律四合院”的专家咨询问题。
阿加马力聆听了程丽的诉求，并根据她和婆婆家的实际困难，建议她通过人民调解的途径来处置逝者留下的遗产，期间司法所会安排“法律四合院”中擅长遗产继承的律师参与调解。然而，朱玉芬对这一解决方法并不买账，对着阿加马力以及参与调解的新疆旭光律师事务所律师李黎大吼：“你们是程丽找来的，肯定会向着她说话。”经过阿加马力耐心地解释，朱玉芬这才明白司法所的“来头”，放心地把问题交给她们解决。
经过调查取证和反复给双方做思想工作，这起遗产继承纠纷最终达成协议：房子归程丽所有，她向朱玉芬夫妇支付4.5万元，王强的丧葬费和他名下的股票归朱玉芬夫妇。
两年来，在“法律四合院”中，仅李黎就帮助近百名网友解决了法律疑难。“由司法所出面创建‘法律四合院’QQ群具有很好的公信力。”她说，“法律四合院”是个很好的平台，为群众提供了解决法律问题和解决矛盾纠纷的新途径。(文中当事人为化名)