近年来,茂名市公安局警务督察支队秉承“督察工作既要得民心又要得警心”的工作理念,尤其在办理涉警投诉案件工作上狠下功夫,有力维护了群众利益和民警权益。
茂名市公安局警务督察支队始终把群众利益放在首位,紧紧围绕群众反映的热点、难点和公安机关存在的问题,强化涉警投诉案件的查办工作。在查清事实、分清责任的基础上,对于存在主观过错的违法违纪民警坚决依法依规查处,做到件件有回复。在及时、客观、公正办理的基础上,把核查结果反馈投诉人、被投诉人及其所在单位,努力做好解释工作,最大限度化解矛盾,争取群众满意。
对属于恶意投诉甚至诬告的,茂名市公安局警务督察支队坚决维护民警的执法权益,为民警消除不良影响。同时,会同法制、刑侦、治安等部门严肃追究恶意投诉人的法律责任。2012年,茂名市公安局警务督察支队依法对恶意投诉人进行追责达26人次,切实维护公安机关的执法权威和民警的合法权益。
针对群众投诉的问题和调查情况,茂名市公安局警务督察支队及时抓住个案进行研判分析,提出对策。同时,注重成果转化,从个案的调查成果分析查摆原因,及时通报相关案情分析结果,做到查处一个,警醒一片,有力促进全市公安机关执法规范化建设。今年以来,茂名全市公安机关涉警投诉案件数同比下降27%,警务督察工作受到上级公安机关的充分肯定和广大群众的高度赞扬。
(岳茂林)
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