内蒙古乌海推出入境管理“九化”法

    乌海推出入境管理“九化”法

    急事急办特事特办189人次

    内蒙古乌海市公安局出入境管理部门树立人性化服务理念,推出“九化”工作法,全力打造文明、便捷、高效的出入境窗口形象。今年以来,已为申请人急事急办、特事特办服务189人次,网上预约办证、电话咨询解答253人次。

    “九化”一是开展“三亮”活动,推行为民服务公开化。即亮民警身份、亮工作标准、亮工作承诺；二是开展“三创”活动,激发服务动力持久化。整合出入境服务资源,推行以“业务自助化、手续简单化、宣传亲民化、诉求扁平化”为主导的新管理服务模式,大力拓展服务范围,改进服务方式；三是开展“三比”活动,促进服务效能最大化。开展“比技能、比作风、比业绩”,开展岗位练兵、技能比武,开展业务质量评比活动；四是开展“三办”活动,形成服务规范标准化。做到“事前主动办”、“事中热情办”、“事后跟踪办”；五是开展“三评”活动,加强服务监督透明化。通过领导点评、党员互评、群众评议等多种形式,把领导要求、党员互助、群众促进结合起来；六是实施“六抓措施”,提升窗口工作规范化。抓执法培训、抓队伍教育整顿、抓形象建设、抓警务公开、抓监督检查、抓考核制度；七是简便流程推进服务快捷化。实行现场咨询“一站式”服务、电话咨询“一口清”服务、网上咨询“一日结”服务。开展延时服务,实行“三不下班”制度,即不接待完最后一位群众不下班,不处理完当天的业务不下班,不办完急办的事情不下班。开展速递服务,推出星期六工作制度,全方位为办事群众提供便利条件；八是以人为本推进服务人性化。积极开通“绿色通道”,为老年人、孕妇、残疾人等群体提供专人服务；九是依托信息化优势,实现为民服务网络化。在全区率先开通“乌海市公安出入境政务网”,申请人可直接登录了解出入境政策法规、办证程序、时限、收费标准等,也可下载各类表格直接填写,为申请人节省了时间。（记者史万森　通讯员杨利军　张文泽刘晓华）