初吉忠：七年成功化解200余起矛盾纠纷

2013-04-10 14:27:21　http://www.chinapeace.org.cn/　来源：人民公安报　

　　邢台桥西民警初吉忠七年成功化解200余起矛盾纠纷

　　就是多跑了几趟腿，多说了几句话

　　初吉忠2006年从部队转业至河北省邢台市公安局桥西分局工作，现为钢铁北路派出所邢钢北社区民警，虽然他从警时间并不长，但化解的矛盾纠纷已达200余起，再棘手的矛盾纠纷，在他手上都能迎刃而解，群众、同事亲切地称他是“金牌”调解民警。

　　对群众的每件事都上心

　　3月26日上午，初吉忠不断接到辖区邢钢北生活区居民的电话，内容多是一些家长里短的事情。

　　对于每一个电话，他都耐心听完，之后苦口婆心地劝说，“有时一个电话要接很长时间，自己所做的就是仔细倾听。”初吉忠说，派出所是公安机关最基层的单位，每天接的案子多是家庭矛盾、邻里不和、打架拌嘴等鸡毛蒜皮的治安案件，但处理起来一点都不能含糊，因为“群众利益无小事”。

　　一朝解开20年的纠纷

　　初吉忠曾劝解过一个有着20年“世仇”的纠纷。2010年10月29日，邢钢北生活区30号楼下剑拔弩张：50多岁的武某手中拿着木棒，对面站着林某，两人语言上各不相让，眼看就要大打出手。

　　闻讯而来的初吉忠先是站在中间，将双方隔离开，随后又将武某及家人手中的“武器”夺下来。看到双方怒火难息，他又给居委会打电话，叫来居委会工作人员。在众人的劝解下，双方才罢休。

　　但初吉忠并不认为此事已经解决，他要从根本上缓解两家关系。

　　他开始进行劝解时，双方都不领情，对他很是冷淡。但他不气馁，一有空就到两家坐一会儿，交谈中，他发现武某与林某都很在乎孩子们的意见。他就对武某说，“现在孩子上班这么紧，还要整天提心吊胆地担心你，多麻烦。”他对林某说，“你每天去幼儿园接孙子，都要经过30号楼，如果‘开战’，万一伤到孩子，岂不是影响了孩子一辈子。”他又做双方子女的工作，让他们明确表态，全力支持调解工作，不能“拖后腿”，更不能“唱反调”。

　　时间长了，双方的态度渐渐松动。这一天，时机到来，初吉忠将调解地点选在派出所，以保证此次调解的权威；他邀请社区治保主任参加，以防调解过程中出现意外，他还把双方子女都叫过来，动员他们一起劝说。

　　此后，双方再没有发生过冲突，两家终于恢复了正常平静的生活。

　　在后来的日子里，初吉忠只要有时间就往两家跑，在弄清20年前两家开始有隔阂的原委后，他使尽所能，磨破嘴皮，最终以诚意感动两家人，使双方尽释前嫌，还签了调解协议书。

　　他有一套自己的工作方法

　　初吉忠为了做好调解工作，平日里认真钻研法律知识，一些常用的法律条文背得滚瓜烂熟。他还总结了一些工作方法，如“关公唱戏”法、“声东击西”法等，但最重要的是“对症下药”。

　　“关公唱戏法”，也就是先黑脸再红脸，先用法律政策镇住当事人，让他们冷静下来，之后和颜悦色地与双方谈心。当然，谈心不都是一帆风顺，往往一波三折，因为当事人的情绪往往很不稳定，此时可用“声东击西法”：你委屈，还有比你更委屈的；你难受，还有比你更难受的。“通过自己曾经处理过的真实案例，反劝当事人，达到劝慰目的。”初吉忠说。

　　有时还要借助外力，这其中包括居委会工作人员和当事人的亲属等。

　　初吉忠把居民间的烦心事、头疼事、困难事当成自己应干的事，几乎牺牲了自己所有休息时间。几年来，他调解纠纷200余起，全部成功。每当有人称赞他时，他总说：“我就是多跑了几趟腿，多说了几句话，没啥。”

　　他把真诚献给社区群众

　　调解居民矛盾纠纷，只是初吉忠工作的一个方面，他还是社区警务 “活字典”。他扎根社区，走访入户，收集社情民意，对社区户情熟悉率达到95%以上，练就了进百家门、知百家情的过硬基本功。他热心扶危济困。有一个早晨，寒风刺骨，他发现一位老人掉入3米多深的泥沟里，他二话不说，跳入沟中将老人托出。2011年5月底，邢钢北小区发生多起电动车被盗案，他加强巡逻并蹲坑守候，经数日坚守，终于在嫌疑人再一次驾面包车来小区作案时，将其擒获，并查获作案工具和赃物。几年来，他抓获犯罪嫌疑人19名。（张建林 谌璐）

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