湖北襄阳市樊城区“马上办”办公室运行一年

    快评：“马上办”应成为常态

    襄阳市樊城区的“马上办”不是第一家，也不会成为最后一家。机构名称可能不一，背后的思路基本一致，就是想让群众办事方便直接。

    从之前各地的经验来看，“马上办”之类办公室的设立，确实能起到“立竿见影”的作用，迅速改变政府部门“门难进、脸难看、事难办”等问题。但值得思考的是，“马上办”能快速解决的难题，为何相关职能部门却一直解决不了？该履行职责的部门不办事，又设立这样的一个机构，是创新还是形式主义？

    “马上办”对提高行政效率、改变干部作风有用，但它不能大包大揽解决全部问题，日常生活中大多数老百姓办事还是要通过常规途径。由此可见，想要彻底根治“机关病”，还须让“马上办”的服务意识深入到每个公务员的大脑中，将每个服务窗口都打上“马上办”的烙印。

    很多时候，老百姓之所以事难办，是因为某些部门的工作人员借手中之权谋取私利，吃拿卡要。所以，首先应该通过简政放权，从源头上清理行政审批项目，简化办事程序，将更多的公务服务交给市场，剥离附属在公权力上的寻租机会。

    其次，必须加强对权力运行的监督，开辟渠道，让民众和媒体参与对部门履职的评价，切实加大民意在机关绩效考核中的权重，形成倒逼机制。那时，不需要“马上办”这类的机构督促就能“马上办”，这也避免了随意设立办事机构引来的非议。（梁昌杰）