山东曲阜推行“马上就办”满两年

    记者从山东曲阜市委宣传部了解到，目前全市挂牌“马上就办”办公室101个，2012年受理办结各类事项12000余件，群众满意率96%以上。在规范完善“马上就办”办公室运作的基础上，曲阜市还整合市长热线等各类咨询投诉电话，开通“马上就办一线通”服务热线，24小时接听群众来电，并配备34部“马上就办直通车”，随时随地接受群众咨询，现场监督事项办理情况。

    自2011年初以来，曲阜市大力推行以“马上就办”办公室、“马上就办一线通”、“马上就办直通车”三大载体为支撑的“马上就办”工作法，打造以首接负责为核心的“无缝行政”模式，有效解决了一些部门单位推诿扯皮、办事拖拉、效率低下等机关痼疾。

    如今拨打“马上就办一线通”已成为曲阜市民解决困难的首要选择。当高空作业车开到自己家门口时，曲阜市民李绪付还不太相信这是来修路灯的，因为距离他打热线报修还不到4个小时。

    曲阜市委书记李长胜说，为了督促“马上就办”工作法的深入实施，两年来，曲阜市纪检监察机关陆续出台了改进作风密切联系群众“二十条规定”、作风效能问责暂行办法等制度，严惩推办、拖办、不办“马上就办”事项行为。2012年，依规查处推办、拖办、不办“马上就办”事项行为的公务人员25名。（记者潘俊强）