北京：12318六年接举报超10万件

    “您好！这里是12318，请问您要举报什么问题？”每当“12318”首都文化市场举报热线电话铃声响起，举报中心的接线员们就变得特别忙碌。今年3月18日，是北京市“扫黄打非”办公室暨北京市文化市场行政执法总队举报中心成立6周年的日子，6年来，“12318”收到举报102000件，受理10524件。

    而在刚刚过去的2012年，举报中心共接待各类举报1.4万件，解答各类咨询9400余件，依法受理举报1400件。根据举报中心提供的线索，市区各级执法队共查处案件248件，扣押、收缴非法出版物、非法音像制品28.3万多件，罚没款89.5万元……

    举报中心主任张志彪介绍，2005年4月，随着北京市文化市场行政执法总队的成立，北京市文化市场趋势向好，但因为执法队人手有限，仍然难以实现对首都文化市场的全面、有效监管。此时，总队领导发现，2005年开通的两部举报热线电话总是响个不停，当年查出的违法案件竟有95%来自群众举报，由此受到启发。在经有关部门的批复之后，举报中心于2007年诞生。

    随后，举报中心启用全国统一的文化市场举报热线电话：12318，同时开通30条中继线，作为全市文化市场举报的特殊号码，涵盖所有文化市场领域，通过书信、电话、电子邮件、来访及其他形式，受理举报人对文化市场违法违规行为的举报。

    据悉，为了更好服务于著作人、权利人，举报中心不仅耐心、细致、热情地接待好每一位来访人员，而且创造了走出去的工作机制，每年主动走出去与国内外有关出版、影视、音乐、演出、计算机软件、网吧等行业组织进行沟通交流，就举报途径、沟通机制、热点难点、行业自律等问题听取他们对市场监管工作的意见和建议。（赵忠范）