3月25日，家住江苏省泰州市姜堰区的丁先生为孩子户口迁移的事来到姜堰区公安局城南派出所，不巧的是，分管户籍的所长外出办事。丁先生通过“警民直通车”跟所长取得联系，不仅了解了所需手续，还约定了办理时间。
因外出办案、探亲休假、患病住院等，社区民警都有可能不在岗位。为此，姜堰区公安局从今年初开始推行社区民警AB岗工作机制，即A区民警因事外出，由其所在派出所安排B区民警 “填空”，确保时时有警在、事事有人管。
发生案件或纠纷后，想要在第一时间与辖区民警取得联系，只须摁一下按钮；A区民警如果有事外出，由B区民警“填空”；对案（事）件有争议，当事人可享受调审“一站式”受理服务。姜堰区公安局推进基层基础转型升级的做法已在泰州市推广。
为全时空服务群众，2011年姜堰区公安局在对113个社区（农村中心村）警务室安装的“警民一键通”升级改造的基础上，2012年又在29个派出所和交警中队安装开通了“警民直通车”，确保群众不管什么时间到派出所、交警中队，想找哪个民警都能联系上，想查什么服务事项都能一摁即可查询。
自 “警民一键通”、“警民直通车”开通以来，全区共接受群众报警求助逾10万人次，帮助百姓办实事、解难事3万余件。
2012年7月，姜堰区公安局筹建了近2000平米的道路交通事故损害赔偿调解处理中心，整合公、检、法、司、民政、物价、保险等部门，集行政调解、司法调解、人民调解、法庭审判于一体。半年来，中心共协助处理各类重大交通事故56起，化解矛盾纠纷207起，垫付社会救助资金近800万元，成功救助了75名交通事故受害者。
在城区人员密集、治安状况复杂的3个重要路口建立执勤执法服务平台。白天由交警行使交通管理职能，晚上分别由派出所和巡防民警履行治安防范职能。通过警力前倾、管理前置、服务前移，构筑起维护道路交通安全、减少街头路面案件和服务群众的窗口阵地。平台建立以来，已为群众提供各类服务410余次，抓获违法犯罪人员87名，被百姓亲切地称为身边的“24小时微型派出所”。
“通过架设‘一键通’和‘直通车’，推行社区民警‘AB岗’，建立事故纠纷调审‘连锁店”，以多个‘双轮驱动’加快了传统警务向现代警务的转型步伐。”姜堰区副区长、公安局局长周如勇说。（记者 赵家新通讯员 马洪建 张 峰）