近年来，湖北省罗田县公安局在社会管理创新工作中，牢固树立“民意主导警务”理念，依托“罗田民意110”网站密切关注群众诉求，积极回应和满足人民群众对公安机关的新要求和新期待，社会管理创新成效明显，在服务发展、保障民生、促进和谐等方面取得了长足发展和进步，取得了骄人业绩。
分级管理，维护行业场所经营秩序
行业场所管理是公安机关治安管理的重点和难点。在日常监督管理过程中，罗田县公安局发现，行业场所存在不少管理漏洞，给违法犯罪分子提供了可乘之机。
为有效维护行业场所的正常经营秩序，最大限度激发社会活力，促进行业场所健康有序发展，罗田县公安局结合全县行业场所实际情况，在认真调研的基础上，推出了行业场所治安管理“一般监管、需要整改、重点管控、重点整治、吊销取缔”等5个级别管理举措，辖区派出所和治安管理部门根据经营单位安全设施、制度建设、内部管理、经营活动、案事件倒查、管理成效等6个方面按月进行考核评分，根据得分情况进行定级归类，分别确定相应的检查时间、检查方式和检查密度。近一年来，罗田县公安局通过严格考核评定，共有3家旅店被授予“治安示范场所”，2家行业场所被依法责令停业整顿。
前不久，来自武汉的游客王先生在薄刀峰一家宾馆登记住宿时，对前台摆放的“一般监管”级别提示牌和“安全宾馆”匾牌印象深刻。王先生返回武汉后，特意登录“罗田民意110”网站交流自己在罗田入住旅馆的心得体会，发帖称：“宾馆分级管理真的很有创意，治安管理越来越规范啦。”
法制副职，进村入校驻企力保民安
“能不能让民警入驻企业？这样既能起到警醒作用，还能经常给我们职工上上法制课。”当地一家企业老板的请求引起了罗田县公安局党委的重视。
通过进一步调查走访，县局了解到，近年来，有少数学生因家长外出经商务工，与社会青年一起寻衅滋事；县工业园区，许多企业因为征地拆迁赔偿与周围村民关系紧张。
经过认真讨论和研究，罗田县局党委决定，将下派民警担任法制副职作为“民意主导警务”的又一重要举措。下派56位业务精、能力强的民警进驻全县10家企业、10所学校、36个村，担任法制副厂长（副经理）、法制副校长、法制副村长，每周上门开展一次纠纷调解、法制宣传、防范指导等优质服务，全力确保进驻单位的平安和谐。
被派驻一家公司任法制副经理的民警卢俊，每周三都会准时到企业上班，其他时间随叫随到。通过一段时间的观察，他向公司老总提出适量配备保安，进一步加强门卫、值班、巡逻等企业内部管理制度的工作建议，马上获得认可并迅速落实到位。卢俊说，以前民警是“遇事管事”，现在是参与其中并发现问题。
窗口单位，积极回应群众呼声
罗田县九资河镇距离县城近70公里，地理位置偏远，人口分散，群众到县城办理临时身份、出入境证件、摩托车上牌、检验、审验手续极不方便，且成本较大，由于往返路途坡陡弯急，导致很多群众的摩托车未能及时上牌。为此，有群众在罗田县局官方微博上留言，称迫切希望公安机关能前往九资河镇开展摩托车上牌工作。
看到留言后，尽管人力物力较为紧张，但罗田县局党委仍决定最大限度给予政策上的倾斜。经罗田县局交警大队车管中队精心指导，破例在交警九资河中队成立车管服务代办点，前后用一周时间就为当地群众代办了100余辆摩托车的上牌手续。同时，在车管中队推行“流动警务”模式，每月轮流深入偏远乡镇，切切实实为群众解决办证、落户、上牌等实际困难。
工作前移的车管中队成了警民连心桥。“以前办理落户上牌手续要跑县城，而且程序繁琐，来回一趟需要几天时间，要花费好几百元钱，费时费力；现在真方便，半个多小时就可以办完所有手续。”九资河镇群众小李新买了一辆摩托车，在家门口花了不到一个小时就办完了所有手续。
互联网，架起警民沟通桥梁
秉承“及时、互动、服务”的理念，罗田县公安局将“罗田民意110”网站、“罗田公安在线”官方微博作为听取民意、网络问政、网上监督和网络服务的新窗口。不间断发布重大警情、公开通缉、预警信息、治安提示、案件信息、警方资讯以及与百姓密切相关的政策规定等，不定期组织“网友进警营”活动，通过网上互动，增进警民之间“键对键”的交流和沟通，从而获取群众对公安工作的支持、理解。
不久前，一网友在“罗田民意110”网站举报称，罗田县大崎乡有人非法经营赌博机。罗田县局党委获悉这一情况后，迅速部署调查，并连夜开展取缔行动，依法收缴电子赌博机5台。网友发帖评论：“罗田警方处置及时、效果明显，我们非常满意。”
罗田县公安局始终坚持在改革中创新、在创新中发展、在发展中进步、在进步中回报社会、惠及民生。通过创新社区戒毒和社区康复模式，将无微不至的人性化管理渗透到帮教工作的每个细节；通过创新矛盾纠纷3级调解机制，把分属公安、司法、林业、国土等部门的纠纷统一组织相关部门逐一调解解决，改变以前各部门重复调解或相互推诿的状况；通过创新社会治安管理，点线面、分层次相结合精心构筑社会治安动态管控体系。通过不断推动社会管理向源头化解、前端管理和事前防范转移，重点工作的突破带动了社会管理工作水平的全面提升。（记者 罗君临通讯员 黎 阳）