中国长安网 > 公众版> 长安传真

辽宁丹东:创新服务举措 提升执法为民

2013-03-25 15:08:32 http://www.chinapeace.org.cn/ 来源:辽宁警网 

    丹东振安公安分局坚持以执法为民为牵引,创新服务举措,不断提升服务质量,三项措施,全力打造“忠诚、为民、公正、廉洁”的公安队伍,进一步和谐警民关系。

    创新服务,建立便捷高效的警务模式。一是预约服务排民忧。为提高工作效率,确保群众满意,振安分局建立了预约服务制度,采取先预约后办理的方式,有效缓解了因工作量大、审核时间长、办结时间易延迟等问题,有效解决了群众办事集中、排队难的问题。二是限时服务解民急。采取限时服务的办法,要求全体民警做到人多快办,急事紧办,切实提高办事效率。办事群众在民警处理完相关业务后,对接待民警的服务态度、办事效率进行监督,既可当面指出民警服务上的问题,也可将建议事项写在意见簿上,主动接受群众监督。三是延时服务暖民心。分局打破了传统的“朝八晚五”上班模式,由备勤民警协助户籍民警办理户籍业务,值班民警24小时接待来访群众,坚持做到延时服务,提高群众对公安工作的满意度。

    人性执法,营造警民和谐的良好氛围。一是热情服务,爱民亲民。无论日常的执法办案,还是在服务群众活动中,振安分局积极倡导微笑服务、亲民服务,力克“冷、硬、横、推”现象,全体民警牢固树立“人性服务,秉公办事”理念,让群众从踏进公安机关大门的第一刻起,便能感受到家一般的温暖。二是亲情服务,警民情深。广大民警始终把群众当亲人看待,为群众提供亲情式服务,对到公安机关办事的群众,坚持落实“五个一”,即:一个微笑、一声问候、一杯热茶、一张报纸、一声道别,让办事的群众高兴而来,满意而归,切身感受民警亲人般的关怀。

    踏实肯干,打造执法为民的公安队伍。一是实实在在化解矛盾纠纷。为营造和谐安宁的治安环境,分局在矛盾纠纷化解上,始终做到未雨绸缪,进一步加大排查化解力度,社区民警走村串户,了解群众的现实需求,将容易引发矛盾纠纷的问题一一记录在册,并加强与辖区党政部门、企事业单位和村组沟通协调,确保了疑难矛盾纠纷化解实效。二是实实在在解决治安问题。县局以“维护民安,构建和谐”为己任,借力“三访三评”、“百警进万家”活动,深入开展了娱乐场所清理整治、校园及周边环境整治、重点区域集中清查等行动,全力维护民安。三是实实在在树立队伍形象。为进一步打牢公安机关执法为民的思想基础,围绕为民服务、关注民生等方面存在的问题,广大民警进行了深刻的剖析反思,制定了自查纠改措施,并层层签订了责任状,全体中层干部主动与局党委签订了责任状,有效预防了执法突出问题的发生,树立了辉南公安公正廉洁执法的良好形象。

[责任编辑:季上平]