山东文登法院认真办理社会各界建议

    山东省文登市人民法院不久前面向全市机关事业单位负责人、人大代表、政协委员、重点企业村居负责人等社会各界，发放了620份《征求意见函》。日前，该院对陆续反馈的133份意见建议进行了汇总梳理，社会满意率达97%。

    文登法院高度重视社会各界积极对法院工作提出的意见和建议，由政治处负总责，明确办理责任，加强督促检查，及时跟踪答复反馈意见。针对“多数满意”情形，更加注重合理听取、理性分析，进一步促进各部门自觉把提高社会满意度作为衡量执法办案效果的重要标准。针对“比较满意”和“不了解”或“不满意”情形，派专人对意见反馈人进行走访，及时了解其所提问题的原因和办理要求，虚心采纳合理意见，及时进行答疑释惑。涉及具体案件的，要求承办人作为直接责任人要确保公正司法，认真研究答复意见；承办部门负责人要把办理工作列入部门重要议事日程，加强与反馈人的沟通协调，必要时主动邀请反馈人一起深入实际了解情况；分管院领导要亲自调度部署、严格把关；最后答复意见和处理结果要统一报院党组研究决定。通过分级负责、层层把关，确保答复意见的准确性和针对性，切实提高反馈人的满意度。（史丽丽）