浙江第一监狱：心理咨询抚平不安的心灵
“做服刑人员的思想工作，心理咨询师往往只要几句简单的话语就能解开心结。”在监狱采访中，记者经常听到这样的话。
据了解，服刑人员作为一个特殊群体，是心理问题的高发人群，而心理矫治既是缓解服刑人员情绪的“减压阀”，也是促进服刑人员改过自新的一剂良方。
高墙内的心语热线
在浙江省第一监狱的心理咨询热线室里，15名女警头戴耳麦端坐在装有摄像头的电脑前，通过监狱局域网的“心语热线”视频栏目，与服刑人员进行“面对面”的交流。在网络那端的心理康复中心，服刑人员通过申请预约，在温馨的心理咨询网络室内谈吐心事。
“15名从事视频交流工作的女警，均是从各科室选调的优秀警员，而且都取得了心理咨询师资格证书，从婚姻家庭到人际关系，凡是服刑人员愿意和我们交流的，我们都会热情地给予解答。”心理康复中心主任姜丽萍说。
“根据监狱规定，女警是不允许直接与服刑人员面对面交流的，所以过去开展心理咨询的多是男民警，但由于他们既是监狱心理咨询员又是管教民警，很多服刑人员不敢袒露心声。所以，我们监狱率先推出了网络视频系统，利用女性温柔、细腻的情感特点，让他们说出心里话。”姜丽萍解释说。
“抑郁、冲动、敌对等情绪是服刑人员较为普遍的心理问题。”姜丽萍说，从自由的社会进入封闭的监狱后，服刑人员由于身处高墙，往往要承受巨大的心理落差和思想包袱，容易出现紧张、焦虑、恐惧、暴躁等心理反应，心理矫治关系到服刑人员的身心健康和监狱的安全稳定。
每年近2万名“大墙人”参加咨询
“与社会人群相比，服刑人员更希望受到别人尊重和关心，所以从服刑人员的心理需求出发来进行心理矫治，很多时候比批评、惩戒措施更有效。”省女子监狱心理咨询师曾玲认为。 曾玲说，5年前，省女子监狱开通了心理咨询热线后，
电话咨询一直很火爆。
“虽然心理问题也可向家人倾诉，但难免会让他们担心牵挂，结果反而给自己平添新的烦恼。”女服刑人员杜凤娟（化名）去年入狱后，由于担心老公有外遇，内心一直很纠结。在曾玲的一番心理疏导后，她觉得“很多话都说到心坎上了，内心也觉得这种无谓的担忧徒劳无益。”曾玲还给她布置了“课后作业”：列出自己10条优点。“这是针对有忧郁心理的咨询者对症下药，让她们摆脱心结，重新找回自己的幸福和美丽。”曾玲解释道。
类似有杜凤娟这种心理问题的服刑人员很多，有的担心被父母、妻子遗弃，有的担心出狱后无法面对生活，还有的担心家庭出现变故……他们大多数不愿写信告诉亲朋好友，更多人选择向心理咨询师求助。
“随着心理知识宣传的普及，心理咨询工作发挥的作用越来越明显，更多服刑人员在心理矫治工作中解开了心结，重新找到了生活信念，在教育改造中发生了可喜变化。”省监狱管理局教育改造处处长李光照介绍说，每年全省监狱服刑人员累计参加心理咨询人数近2万余次，接受心理治疗达到3千余人次。
改变从“心”开始
乔司监狱心理咨询师程春贵长期从事心理咨询工作，他一直提倡对服刑人员的帮教要从“心”开始。他解释说，“环境突变会影响人的思维，进而影响到人的行为，容易出现焦躁、烦闷、爱钻牛角尖等不良表现，很多时候服刑人员往往并不是刻意不服管，更多的是心理问题，只是他们不懂得如何排解。”在他看来，传统“关禁闭”的做法并不科学，心理矫治才是标本兼治的良方。
因抢劫罪入监的老费（化名）一直觉得自己的案子判得不公，入狱后不安心改造，顶撞管教民警，还多次与其他服刑人员发生争执。分管民警普遍反映：老费脾气火爆，恶习难改，难以帮教。
程春贵通过分析老费的表现后认为，他具有冲动型人格障碍，并伴有精神抑郁症状。“针对他的病情，我首先认真倾听，对他表示理解和关注；其次找来相关法律条文，让他自己对照分析；另外还对他进行放松训练疗法，教会他在痛苦、郁闷时让自己放松的技巧……”程春贵说，通过5次心理干预，他与老费建立了良好的咨询关系，最终在心理矫治中逐渐让他走上了积极改造之路。
“心理咨询并不是人们想象中的只是凭一张嘴说说就行了，里面也是有技巧的，服刑人员需要的是平等交流，我们工作的重点是分析原因，给他们充分倾诉的机会，并逐步引导他们解开心结，走出心理障碍，重新找回希望和信心。”姜丽萍说。
心理工作在不断创新中发展
省立同德医院心理学教授徐方忠说：“服刑人员属于心理问题高发人群，他们大多数是因为性格偏激、思想固执、心理畸形等原因走上了违法犯罪的道路，再加上入狱后的自由限制，所以，他的心理疾病会更难矫治。”在他看来，监狱心理咨询师对服刑人员进行心理矫治，往往比一般人群要多花费数倍的心血。
省监狱管理局相关负责人介绍，多年来，我省监狱系统致力于加强心理矫治建设，不但各地监狱都设立了心理咨询室，而且全部持证上岗，心理咨询师队伍也在不断扩大，达到民警总数的20.22%，已经初步建立了罪犯心理矫治工作三级网络。
此外，我省监狱服刑人员心理健康指导中心规范化建设也在不断推进，第一监狱、省乔司监狱、十里坪监狱、第二监狱、第三监狱、女子监狱、金华监狱和长湖监狱先后通过省局验收。按照规划，省属其他单位的规范化建设工作也将在今年完成。
据了解，我省监狱在大力开展心理矫治工作的同时，也积极探索服刑人员心理矫治工作的创新手段，学术研究硕果累累。其中，创刊发行的《心理导刊》杂志已创办了11年，累计发行128期67万余册，导刊中的“心理科学知识”、“心情故事”、“民警信箱”等栏目，成为服刑人员解疑释惑的良师益友；此外，每年全省还定期举办“罪犯心理矫治工作”论坛，先后整理出版了《心理矫治个案集》、《大墙内心理问题探秘》、《罪犯心理咨询与矫治案例》等一批理论书籍，取得了良好的品牌效应。
近年来，我省监狱大力推进心理矫治在服刑人员改造工作中的具体运用，广泛开展心理健康教育，积极落实心理测试、心理咨询及心理危机干预工作，各地监狱还创造性地将监区文化作为心理矫治工作的手段，让服刑人员在轻松活泼的体育运动、文艺表演、健康心理文化推广的过程中，宣泄不良情绪、不断提升自身的心理健康水平和自我调适能力，有效地提高了改造质量。
“开展服刑人员心理矫治工作，是贯彻‘首要标准’、坚持‘惩罚与改造相结合，以改造人为宗旨’的监狱工作方针的具体体现。通过几年的探索与实践，我省监狱心理矫治工作取得了显著成效。”李光照说，绝大多数服刑人员掌握了心理学的基本知识，学会了自我心理调适，增强了心理咨询的主动性，形成了有利于服刑人员心理健康的良好改造氛围，同时也提升了监狱工作现代化、科学化水平。（记者 张国亭 通讯员 邓嘉康 洪小明）