在深入开展各级干部转变作风服务群众活动中，日前，新疆维吾尔自治区伽师县人民法院着力提升窗口服务能力和水平，让小窗口变成为民服务大舞台，切实维护当事人的诉讼权利，便利人民群众诉讼，不断提升法院的形象。
该院创建了具备导诉接待、立案审查、立案调解、救助服务、查询咨询、材料收转、判后答疑、信访接待等功能的“立案信访窗口”。印制了举证须知、诉讼风险提示、诉讼文书样式、司法救助规定等维汉“双语”诉讼指导材料放置于立案大厅，并在当事人休息区制作了宣传栏，安装了悬挂式电子显示屏，将中央政法委制定的“四个一律”、最高院颁布的“五个严禁”、新疆高院提出的“八个必须”等规定以及有关诉讼信息等滚动播放，让当事人对立案程序和相关要求一目了然，尽力为群众诉讼提供方便；配备了当事人休息座椅、书写桌椅、饮水设施，为提供笔墨纸张、复印、电话、传真、电脑等便民服务设施，让法院更具亲和力、更显人性化。设置无障碍诉讼通道、残障人士卫生间，让弱势群体真切感受到司法的人文关怀。
为便于当事人立案，该院开通了电话立案、预约立案等，对边远地区以及行动不便的当事人采取上门立案，方便当事人诉讼；对于前来立案的诉讼当事人，详细地询问情况，给与诉讼指导，减少往返路程，节约当事人的诉讼成本。同时，在立案大厅免费为当事人提供热茶及诉讼指南材料，给立案的当事人发放诉讼风险提示书，权利义务告知书，让当事人明明白白打官司。
该院坚持对赡养、抚养、扶养、追索劳动报酬、人身损害赔偿等案件实行优先审查、优先立案、优先办理。依法为经济较为困难或老弱病残涉诉当事人实行缓、减、免交诉讼费，让经济有困难的当事人打得起官司。积极进行判后答疑，现场解决群众的诉求，消除当事人及其他诉讼参与人对法院和法官的误解，切实把矛盾纠纷解决在基层，把隐患消除在萌芽状态，真正做到案结事了人和，努力降低涉诉信访案件数。同时，积极组织干警送法进学校、进社区、进乡村、进企业、进机关、进军营，普及法律知识，提高群众维权意识。
该院按照“深入基层，贴近群众”的方针，把巡回法庭搬进乡镇、社区、村组，倾听群众诉求，用群众“听得懂、看得见、信得过、靠得住”的方式现场开庭、现场宣判、现场为群众答疑释惑，及时解决纠纷，化解矛盾，让群众实实在在地感受到法官就在他们的身边，让旁听群众通过旁听案件的审判受到法制宣传教育，真正做到“审理一案、解决一串、教育一片”，达到法律效果和社会效果的有机统一。
(赵剑琪)