近年来，旅游业在国民经济中异军突起、增长迅速，然而不可否认的是，有些地方在发展旅游时，一些破坏环境、宰客欺客等不良现象却始终存在，旅行社和游客的冲突经常发生，导致旅游行业的消费者满意度大大降低。遇到侵权现象，消费者该如何维护自己权利？
“一日游”乱象为何难以根治？
【案例】
2012年“十一”黄金周，去丽江探友的卢女士，没经住导游“忽悠”，参加了香格里拉藏族民俗体验“一日游”。
揭穿黑幕：
团购网站推16元香港一日游 超低价陷阱重重
浙江嘉兴的马小姐报了某旅行社的四天三晚港澳游，团费仅需720元，她以为自己占了“大便宜”，没想到却受了一肚子窝囊气。
在马小姐四天的旅游中，导游安排他们去购物点的时间比去景点的时间还多。“都是带我们去免费的景区看，就给十五分钟，拍两张照就催着走，但在购物点一般都停留一到两个小时，不够时间导游还不让出店门。”为了劝说游客购物，导游还进行“教育”：“你们晚上住的地方可是人家大方提供的，今天要是没买够标准，就不能怪他们安排得差了。”马小姐后来还听说，另一个团的导游嫌旅客买得少，不给他们安排午饭。
记者潜伏“低价旅行团”体验“云南苦旅”
1390元可以用来干什么？当看到它和“昆明大理丽江双飞六日游”划上等号的时候，记者吃了一惊。
成本价3000元的云南双飞六日游为什么可以以“腰斩”的价格来售卖，况且是在五一小长假这种黄金时段？负团费程度如此之高的旅游团，服务会不会打折，旅客的权益能得到保障吗？在报名缴费后，4月30日，金报两位记者踏上了云南体验之旅。
虽然团费低，但确是不折不扣的一趟苦旅。总之，旅行社想方设法地从游客身上捞钱，他们要把团费的差额部分给补上，再图利润。
低价团购物花费20万 导游：不买东西能回去吗？
为什么这么拼命消费?张先生说，除了自己犯迷糊，还有就是害怕。他的团里有3个安徽砀山人，几天什么东西都没买。结果，在第5天，导游突然把他们叫出来谈话，还说“你们怎么能这样，下午还有一些购物点，你们再不买试试?”当天晚上，这3个人赶紧买了4000多元白银。
团里一个宁波摄影师，也被导游“约谈”。导游说了一句话：“大哥，你不买东西，能回去吗?”摄影师最后只能买了一块玉。张先生说，自那以后，面对购物，整个团的人都是来者不拒。
小编支招
旅途中的交通、住宿费用都是一笔不小的开支，再牛的旅行社也做不到零成本。可想而知，所谓的“低价团”“免费游”大都是商家手里的“美味诱饵”。团费的成本和利润，必将会从旅途的购物点中赢回，好端端的一段旅程，不得不变成“进店之旅”。当然，有一些低价团，确实是某些公司、银行、旅行社回馈客户的一种方式，大部分团费由公司、银行、旅行社代缴。所以，拒绝此类陷阱，一定要擦亮双眼，慎重选择低价旅游团，拒绝无理由的低价、免费游，切莫“贪小便宜吃大亏”。