“3.15国际消费者权益日”前夕，江苏省苏州市吴江区人民法院审结了多起侵害消费者权益纠纷案件，在依法惩处违法者的同时，有效维护了相关当事人的合法利益。
严厉打击违法犯罪，维护广大消费者的合法权益一直是吴江法院工作的重点之一。在立足审判的同时，该院致力做好三项工作，积极推进消费者维权工作。首先，以人为本，加强便民服务工作。开通消费者维权“绿色通道”，对侵害消费者权益类案件实行优先立案，在诉讼服务中心由专人引导维权当事人开展诉讼程序指导。遵循简易程序案件 “快立、快审、快执”原则，尽可能减轻当事人诉累。
其次，以和为先，加强案件调解力度。该院联合相关部门对消费者维权案件开展合力调解，以法说理，尽可能在维护消费者权益的同时减少司法成本，有效化解矛盾，力促社会和谐。
再次，以案说法，加强普法宣传工作。该院以法律“六进”活动为平台，重点向消费者宣传《消费者权益保护法》、《合同法》等法律条文，提升消费者维权意识；借助媒体力量发布典型案例审判情况，增强消费者维权能力；深入开展调研工作，针对源头问题提出司法建议，保障市场良性运转。（作者：梁文文）
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