山东威海边检站“三小活动”提升服务水平

    近日，山东公安边防总队威海边检站不断总结和创新服务工作的方式方法，开展“小课堂、小细节、小环境”活动，进一步推动了提高边检服务水平活动的深入开展。

    他们采取开设 “小课堂”的办法，开办“执勤常用韩国语小课堂”、“法制小讲座”和 “证件知识小课堂”，提升执勤人员的外语水平、专业技能水平。始终坚持“小细节体现大服务”的观点，提倡细节教育，注重 “亲切感”培训，通过定期组织集中学习，促进执勤人员形成高水准的服务定式养成。他们还着力改善 “小环境”，在旅检现场铺设防滑地毯，设置提示标志，在检查期间循环播放出入境通关流程，最大限度为旅客提供便利。（李仁宝 伯 亮）