创新渠道，不断提升群众满意度

    张平坦

    如何做好新形势下的群众工作，是各级检察机关需要重点谋划的一项重要职责。近几年来，我院通过创新群众工作渠道和形式，不断加强并改进群众工作，提高了人民群众对检察工作的满意度。

    拓展群众工作新渠道。我院注重利用网站、微博、飞信等新媒体平台，加强与群众联络交流，特别是充分发挥“正义肇庆”官方微博听民生、集民意、聚民智的作用，通过举办检察长在线、领导微访谈、以案说法、检察官说事等特色栏目，积极开展检察职能宣传和法治宣传，引导正确的舆论导向、普及法律知识。

    同时，我院通过微博平台组织开展“三打两建”举报宣传周、民行部门宣传服务月系列活动，以及春节前食品安全检查执法监督、3·15消费者权益宣传等专题直播等系列活动，进一步畅通群众信访渠道、解决群众实际困难，得到网民的关注及好评。截至目前，“正义肇庆”微博粉丝已达113.8万余人，共发微博1.87万余条，2012年以名列榜首的成绩被正义网评选为“全国十佳检察院影响力微博”。

    发挥检察联络室的一线作用。目前各基层检察院按照重点镇街检察联络室的五项主要职责和“五个有”的工作要求，已在全市19个人口多、经济相对发达、社会矛盾较突出、设置有中心法庭的重点镇街设立了检察联络室。全市干警轮流到检察联络室上班1624人次，直接受理群众举报、收集涉农职务犯罪线索、接待群众上访申诉、开展普法宣传，帮助群众解决实际困难，检察工作更深入基层实际、更贴近群众需求。

    积极开展进社区、进村镇、进企业等活动。通过这些活动，倾听民声、了解民意、解决民困，努力实现服务村镇多样化、服务社区经常化、服务企业专业化，以实际行动取信于民。同时实施带案下访机制，变“上访”为“下访”，切实为村镇申诉人员排忧解难，并联合村委做好息诉罢访工作，将矛盾化解在基层。

    一年来，全市两级检察院领导班子带领检察官112批次进镇村、社区、企业，发放征求意见表600多份，充分听取广大群众对检察工作和队伍建设等方面的意见，进一步促进了公正廉洁、文明规范执法。

    从2011年开始，我院还开展了“两级院领导班子成员到镇街综治信访维稳中心上一天班活动”。截至目前，两级检察院领导班子成员到镇街综治信访维稳中心上一天班已达702人次，化解了很多矛盾纠纷。此外，我院还积极参与平安肇庆建设，认真配合有关部门开展禁毒、禁赌、打击非法传销等专项斗争，有效预防和减少违法犯罪，推动完善社会治安防控体系。

    作者：广东省肇庆市检察院检察长　张平坦