山东诸城:"百姓谈心角"搭建警民沟通新平台

　　2012年以来，诸城市公安局在全市235个社区警务室设置了 “百姓谈心角”，以社区民警为联络员，通过每周五定期约谈的方式为群众搭建解决矛盾纠纷、反映困难问题、提供意见建议、接受安全防范宣传的平台，进一步深化了和谐警民关系建设，切实提升了人民群众的安全感和满意度。

　　搭建解决矛盾纠纷平台

　　诸城市舜王街道解留社区居民杨某与谢某原是好朋友，4年前因宅基地产生矛盾，多次拳脚相对。社区民警鞠金季多次将双方约到“百姓谈心角”调解，并邀请村两委成员和有威信的老人到场，通过摆事实、讲道理，两家人签订了调解协议，妥善化解了宅基地纠纷。

　　诸城市公安局依托“百姓谈心角”这个平台，充分调动、整合社区律师、警官、检察官、法官、司法行政人员、治安调解员、警企民联调室成员、平安议事会成员等“一师三官四员”调解资源，推动了解决矛盾纠纷的一站式建设。截至目前，全市公安机关共调处矛盾纠纷2172起，较好地维护了辖区和谐稳定。

　　搭建反映困难问题平台

　　诸城市公安局通过 “百姓谈心角”广泛搜集社情民意，对群众反映的困难问题及时给予妥善处理，有力地推进了和谐警民关系建设。诸城市皇华镇皇庄村群众通过“百姓谈心角”反映村里唯一村道是土路，每逢下雨无法行走。社区民警李兆国立即向当地党委、政府和职能部门汇报此事，争取到10万元资金，修建了一条水泥路，村民特意把该路命名为“警民和谐路”。

　　2012年8月，社区民警邱学勤在“百姓谈心角”中得知，诸城市百尺河镇大仁河社区贫困学生李某高考以613分的好成绩被山东某院校录取，但无法承担高额学费，邱学勤立即联合社区公益协会热心人士等为李某募得助学资金2.15万元，圆了李某的大学梦。

　　截至目前，诸城市公安机关已为群众解决困难问题865个。

　　搭建提供意见建议平台

　　诸城市公安局坚持把民意导向作为评判公安工作和队伍建设的 “风向标”，主动听取群众意见，自觉接受群众评议，从群众不满意的问题改起、从群众满意的事情做起，打造人民群众满意的新形象。社区民警通过“百姓谈心角”发放征求意见表，广泛征求群众意见和建议，对征集到的意见建议限期落实整改。

　　在林家村镇林一村社区 “百姓谈心角”，有群众反映村里年龄较大行动不便者到派出所办理二代身份证不方便。社区民警鲁勇立即将该情况汇报给派出所，派出所安排户籍民警携带照相机进村入户为辖区所有行动不便者拍照片、采集信息，赢得群众一致好评。截至目前，诸城市公安机关共发放征求意见表18000余份，征求建议133条，已落实整改127条，收到良好社会效果。

　　搭建安全防范宣传平台

　　在加大巡逻力度和巡逻密度的同时，诸城市公安局通过“百姓谈心角”指导、督促辖区单位、场所落实人防、物防、技防措施，向辖区居民讲解防火、防骗、防盗抢常识，发放各种宣传资料，切实增强了辖区居民的自我防范意识。

　　社区民警赵峰通过“百姓谈心角”积极向群众推广“气死贼”简易报警器、数字监控等技防设备，提高社区群众自我防范能力。诸城市密州街道鲁家庄子社区杨某是养殖大户，赵峰上门为杨某详细讲解了“气死贼”简易报警器的优点和使用方法，杨某抱着试试看的想法安装了“气死贼”。2012年11月的一天夜里，小偷刚进入杨某家，报警器响了，杨某立即打电话报警，民警迅速赶到并将小偷抓获。杨某逢人就说：“‘百姓谈心角’，功劳真不小，安上‘气死贼’，财物丢不了。”截至目前，全市公安机关共发放各类宣传资料2万余份，推广简易报警器3500余套，接待咨询群众5600余人次，赢得了群众的信任和支持。（周显江）