母婴候车区的便民民警黄穗星

　　黄穗星，一个有着男子气质的名字，却是一位有着双胞胎孩子的母亲，她已经广州火车站广场为春运旅客服务了多年。

　　火车站广场上,每天有来自五湖四海的旅客,以及常年混迹在这里偷盗、扒窃等违法犯罪分子和专门从事拉客、拉车、炒票和乱摆卖的一般违法人员。就在这样一个治安复杂的地方，她人如其名，有着男人般的性格，开朗、果断地开展公安工作，同时又不失女人善良、温柔的一面，为旅客返乡途增添了一丝丝的温暖。

　　不久前，黄穗星在广场执行清查任务时，发现西广场厕所通道聚集了一帮拉客人员，严重影响广场的治安秩序，她立即上前劝诫和警告。这帮拉客人员见黄穗星是个女同志，完全不予理会，甚至有人带头起哄。

　　黄穗星并没有怯场，依法对挑头起哄人员进行治安传唤。这名带头起哄人员一听要被传唤，恼羞成怒，对黄穗星破口就骂。黄穗星没有退缩，坚决把该拉客人员传唤到派出所进行处理。从此以后，见识过黄穗星胆识的拉客人员，一见到她便作鸟兽散。

　　对于那些无理取闹的违法人员，为什么不让男同志去处理呢？“一碰到麻烦事就让男同事去处理，更让人觉得我们女同志好欺负，更让那些违法人员看不起我们，况且对付这些违法人员是为了维护人民警察的尊严，我不过是用行动告诉所有人‘巾帼不让须眉’。” 黄穗星这样回答记者的疑问。

　　然而，面对群众的求助，黄穗星却极尽温柔，总是积极予以帮助，特别春运期间，每年她都肩负起母婴候车区便民服务工作。

　　春运期间，安排在便民服务区的黄穗星都会提前15分钟到达，细致地做好事前准备：给奶瓶、奶嘴清洗消毒，检查急救箱的药物是否充足，查看座椅板凳是否整洁，热水、水杯是否到位。当一切就绪，她又忙碌地带着支援的新警为群众解答咨询、指引方向、提供热水、派发热粥、派发宣传资料、提供轮椅拐杖、雨伞雨衣、御寒棉被等便民工作。

　　工作期间，黄穗星还不忘细心观察，发现情况主动上前询问。有一次，她发现一名返乡旅客因舟车劳累身体不适，她主动上前，用驱风油为旅客擦拭、按摩头部，舒缓不适。

　　今年1月27日，一对盲人夫妇出现在火车站广场候车区，黄穗星主动迎上前，表明身份，耐心询问两人的情况。原来，这对夫妇准备坐次日下午的火车返乡，出于对春运各种不确定因素情况及自身行动不便的考虑，提前到火车站候车，现正在寻找候车室休息。

　　黄穗星看了看时间，距离夫妇所乘车次开车的时间还有20多个小时。于是，她果断让夫妇二人留在自己负责的母婴候车区休息，主动承担起照顾他们的工作。倒水、买盒饭、扶他们上厕所，每一样她都亲力亲为。

　　晚上22时下班前，黄穗星将他们送到派出所联系好的旅店休息，第二天又将他们接到母婴候车区继续照顾，直到将夫妇两送上火车安顿下来，嘱咐列车员多多照顾才放心离开。

　　黄穗星给火车站候车服务区增添了一道亮丽的风景线，也给返乡旅客旅途上增添了一丝丝的温暖。（记者 邓新建 通讯员 施桂鸿）