新春数字话山西：交通事故消费者投诉双下降

　　道路交通事故下降53.01%

　　记者2月17日从山西省公安厅交管局获悉，2013年春节长假期间，山西省共发生交通事故468起，比去年同期减少528起，下降53.01%；长假期间，全省未发生一次死亡3人以上交通事故，未发生长时间、大范围交通拥堵，全省城乡道路安全畅通。

　　据了解，从2月9日至2月15日18时，全省高速公路交通流量突破185万台，同比增加100%。春节长假期间，全省公安交警共出动警力7.2万人次，启动交通安全检查服务站243个，查处交通违法行为4.76万起，其中超速行驶17685起、酒后驾驶65起、客车超员15起、无证驾驶35起。节日期间，全省因道路交通事故死亡8人，比去年同期下降80%。（记者 左燕东）

　　消费者申诉同比略有下降

　　太原市工商局12315消费者申诉举报指挥中心统计显示：春节长假期间，共接听消费者咨询、申诉、举报电话236个，较去年略有减少。投诉集中在团购、服装鞋类、食品类等方面。

　　据中心工作人员介绍，消费者反映的问题主要集中在吃穿购三方面。具体表现在：团购服务承诺难兑现。节日期间，由于商家服务欠缺，不兑现承诺成了投诉热点，其中近年来兴起的团购券在节假日中被拒用，让一些消费者很“受伤”。服装、鞋类投诉不减，热点集中在出现质量问题后，商家不履行“三包”规定或降低应尽的责任，不及时给消费者解决问题等。食品类投诉有所上升，由于食品种类繁多，一些食品经营者缺乏食品卫生、储存知识，导致食品污染，消费者发现有异物、腐败变质、食品过期情况屡见不鲜。工商执法人员提醒消费者，在购买食品时一定要索取购物凭证，如发现买到假冒伪劣和过期食品时，购物凭证将成为有力的维权证据。（记者杨继红 范珉菲）