雪后天津连日雾霾不散。一早儿，天津市公安局建昌道派出所所长王国梁就嘱咐片儿警，到责任区行动不便的孤老和残疾人家中看看有没有需要帮忙的。
王国梁说，这不是简单的买米送油。谁家有什么难处，生活上急需什么特别帮助，河北分局的每个派出所都有专门的簿册记录着。大伙儿把这叫“民情档案”，也是“良心账”。
大江路派出所片儿警于金祥还差十几天就年满60了，工作之余常年照顾管界里一名自闭症患者。老于说，我在社区里干了30多年，谁家有点事就跟我自己家有事一样。现在得赶紧把手头儿这点活跟徒弟交待利索了，可不能凉了老街坊的心。就这样，年头儿多了，一些困难群众的情况派出所都有记载，“民情档案”也传承下来了。
大江路派出所所长何春杰还记得2011年春节前夕，他和支部成员专门开了会：过年了，不能到困难群众家看看就完了，咱得建起台账，把社区低保户、没纳入低保范围的特困家庭，还有其他需要临时紧急帮扶的居民都记录下来。派出所每年从管界内每个居委会选出一户重点帮扶。
满江里社区居民张秀凤（化名）成了大江路派出所今年重点帮扶对象之一。张秀凤腿部残疾行动不便，丈夫患病不能正常工作，孩子失学，家庭靠低保维持生计。张秀凤没想到，元旦刚过，片儿警王政就拎着年货上门来，话更是说得贴心：张姐，听说您有刺绣手艺，我们所里已经帮您联系好了刺绣的活，在家工作，按件计费，您要不嫌弃就算上班吧……
河北分局每个派出所的“民情档案”建立的时间不同。晚的不过两三年，最早的墙子派出所已经十几年了。翻开墙子派出所厚厚的几大本记录，各社区需要帮扶的群众被分为三档，民警按照不同情况定制帮扶措施。所长王成介绍，第一档指经济条件一般的孤老、残疾人家庭，片儿警不时上门了解情况；第二档指不符合低保条件但衣食有忧的“夹心层”，帮助解决就业上学等难题；第三档包括享受低保仍然三餐不继的重病、无劳动能力家庭，帮助联系社会救助、组织捐款捐物等。
一年来，公安河北分局利用“民情档案”先后帮扶困难群众26人。其中一半以上已经在民警帮助下解决了子女上学、劳动力再就业、基本养老、医疗保障等困难。天津市公安局河北分局局长田勤耘说：“民心账，算在心上，群众满意了，我们心里才踏实。”
记者 朱 虹