处理重大群体消费纠纷 北京将引入律师

    据中国之声《央广新闻》报道，依据北京市工商局和北京律师协会近日签署的合作协议，北京将引入律师加强消费者权益保护，协助消费者申诉调解，妥善处理重大群体性消费纠纷事件。

    根据协议，北京市律师协会将培养、选派德能兼备的律师为工商部门消费者权益保护工作提供优质法律服务，参与和协助工商部门开展消费申诉调解，并针对重大群体性消费纠纷事件提供现场咨询和法律知识支持。针对社会关注的热点法律问题，北京市工商局将结合百姓需求开展志愿服务和法律援助。

    实践中，通过法治途径解决群体性消费纠纷，是“成本最小”、最理性的社会矛盾解决方式，律师有着专业的法律知识背景，可以为消费者取证、提出合理的索赔要求从专业的角度提出意见，并可以与工商、相关企业进行有针对性的沟通，以防止纠纷久拖不决。

    实际上，很多工作属于预防，根据协议，北京市工商局将组织律师积极参与“为企业送法律、送服务”活动，促进企业诚信自律；另外，结合律师查询企业工商档案的管理规定，北京市工商局将依法为律师查询工商档案给予支持和保障，并将根据实际工作制定操作规程，加强规范管理；当然也会对律师在工商查档过程中的违规违纪行为进行调查处理。